Hráč z Austrálie čekal na svůj výběr 2 měsíce. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
To je naprosto pobuřující čas, který je potřeba k získání vašich peněz, lží, nahrávání ... můžete vložit vůbec žádný problém.
Snažím se dostat své peníze ven asi 2 měsíce a stále jsem odmítnut, tentokrát je to technická nepříjemnost přenesená na finanční oddělení ... minule bankovní údaje, čas před bankovními údaji čas před bankovními údaji čas před dokumenty a tak dále ... dávat hodnocení 1 hvězdičkou je pro tento dav w@#$ kers vysoké.
Milý Bradu,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Chápu správně na základě poskytnutých screenshotů, že to byl váš první pokus o výběr výhry? Také si nejsem jistý, zda jsem správně porozuměl - můžete prosím objasnit, zda se vám podařilo projít KYC?
Byli byste tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina