Částečný výběr hráče z kasina stále není připsán. Bylo přijato.
Sázel jsem na Wildpharao a teď jsem chtěl vydělat svých 2000 eur. Musel jsem to rozdělit, protože nemůžete zaplatit více než 1 tis. Za den. Zatím je vše dobré. To bylo 26. září 2021 nebo 27. září 2021. 1. října 2021 jsem se obrátil na živý chat a jako by kouzlem bylo prvních 1000 na mém účtu o 5 sekund později. Bylo mi řečeno, že zbytek přijde příští týden. Dnes je 11. října a ani finanční oddělení, ani další e-mailové adresy, které jsem dostal, se nevracejí.
Může mi někdo pomoci?
I gambled at Wildpharao, and now wanted to cash out my 2000 euros. I had to split it because you can't pay out more than 1K per day. So far so good. That was on September 26th, 2021 or September 27th, 2021. On October 1st, 2021 I turned to the live chat and as if by magic the first 1000 were on my account 5 seconds later. I was told that the rest would come the following week. Today is October 11th and neither the finance department nor the other e-mail addresses I have been given are returning.
Can someone help me?
Ahoj christianstell,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino. Mohli byste mi prosím poradit, jestli je to vaše vůbec první žádost o výběr z kasina? Jaký způsob platby jste použili pro vklad a jako žádost o výběr? Máte přístup ke svému účtu v kasinu? Také jste kontaktovali kasino kvůli druhé části výběru?
Pošlete také prosím další doplňující informace týkající se případu na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď
Pozdravy,
Nicku
Hello christianstell,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. Could you please advise if this is your first ever withdrawal request from the casino? What payment method did you use for deposit and as a withdrawal request? Can you access your casino account? Did you also contact the casino for the second part of the withdrawal as well?
Also please send forward any additional information regarding the case to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer
Regards,
Nick
Ahoj.
Ano, 26.9. a dne 27. září každý podal žádost o výběr. Předtím ne.
Pro výplatu jsem zvolil BANK TRANSFER. Oběma.
Při provádění vkladu byl OKAMŽITĚ PŘEVOD.
Ano, mohu se stále přihlásit a hrát ... Můj zůstatek na účtu ukazuje 0 EUR, protože jsem vybral všechno ...
Ano, zaregistroval jsem se 5krát v LIVECHATu na druhou výplatu a poslal 3 e -maily. Na adresu payments@wildpharao.com a
support@mail.promedia.ladesk.com, které mi byly poskytnuty v chatu.
S přátelským pozdravem
křesťan
Hi.
Yes, on the 26.09. and on 09/27 each made a withdrawal request. Not before that.
I chose BANK TRANSFER for the payout. By both.
When making the deposit, it was IMMEDIATELY TRANSFER.
Yes, I can still log in and could play ... My account balance shows 0 euros because I have withdrawn everything ...
Yes, I registered 5 times in LIVECHAT for the second payout and sent 3 emails. To payments@wildpharao.com and
support@mail.promedia.ladesk.com that were given to me in the chat.
Kind regards
Christian
Hi.
Ja ich habe am 26.09. und am 27.09. jeweils eine Auszahlungsanfrage getätigt. Davor noch nicht.
Bei der Auszahlung habe ich BANK TRANSFER gewählt. Bei beiden.
Bei der Einzahlung war es SOFORTÜBERWEISUNG.
Ja ich kann mich weiterhin einloggen und könnte spielen... Mein Kontostand zeigt halt 0 Euro an, weil ich alles auszahlen lassen habe...
Ja ich habe mich für die zweite Auszahlung 5 x im LIVECHAT gemeldet und 3 Emails verschickt. U.a. an payments@wildpharao.com und
support@mail.promedia.ladesk.com die mir im Chat genannt wurden.
Mfg
Christian
Děkuji christianstell za poskytnutí dalších informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Thank you christianstell for providing additional information. I will now transfer your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Dobrý den, christiansteile,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Wild Pharao Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Hello christiansteil,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Wild Pharao Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Rádi bychom požádali Wild Pharao Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
We would like to ask the Wild Pharao Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Milý christstestele,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Dear christiansteil,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.