DomůStížnostiWild Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Wild Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 942 $

Wild Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Minnesoty požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Každý druhý měsíc musím do Minnesoty, starala se o svou babičku, která je invalidní a kvůli protokolům Covid nemůže získat vlastní domácí pomoc. Zaregistroval jsem si svůj účet u Wild Casino ve svém domě s mým internetem, ale před provedením vkladu jsem si povídal s agentem a řekl jsem mu, že každý druhý měsíc se musím jít starat o své babičky, může tam být někdo s účet, o kterém nevím. Vzhledem k situaci a okolnostem agent uvedl, že to nebude problém. Rychle vpřed do pátku jsem se šel stáhnout a bylo mi zamítnuto. Předložil jsem každou dokumentaci, o kterou požádali. Také jsem vysvětlil svůj vztah, jak o to požádali v e-mailu. Řekli mi, že mi potřebují zavolat, takže jsem poskytl telefonní číslo a celou noc jsem na hovor čekal vzhůru, nikdy nezavolali. Nyní mě stále obtěžují kvůli tomuto telefonátu o tři dny později a zamítli mé odstoupení, když jsem se zeptal, proč nezavolali druhý den, když jsem jim dal své číslo, nedostal jsem žádnou odpověď ani odpověď. Potřebuji se o to postarat, ale stále mi říkají, že musím přijmout telefonní hovor, že telefonát bude trvat 24 hodin a pak už nikdy nezavolají, jen taktika, jak prodlužovat můj výběr dál a dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jimmybill,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj výběr je schválen, je to s bitcoiny a mělo to být provedeno okamžitě, maximálně do 24 hodin, jak je uvedeno na jejich webových stránkách. Ano, spustilo se mi KYC, ale mám e-mail, ve kterém se uvádí, že mohu tento vztah buď vysvětlit, nebo je nechat, aby mi zavolali, a protože už jsem na ně čekal několik dní, než mi zavolali, rozhodl jsem se vysvětlit vztah, a že toto není Je to dost dobré, používají taktiku Stall a to je nepřijatelné. Klíčové slovo v e-mailu od nich je „nebo" ne „obě".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefile

jakmile to bude v mém vlastnictví, uzavřu stížnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jimmybill,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jimmybill,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky