Hráč z Minnesoty požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Každý druhý měsíc musím do Minnesoty, starala se o svou babičku, která je invalidní a kvůli protokolům Covid nemůže získat vlastní domácí pomoc. Zaregistroval jsem si svůj účet u Wild Casino ve svém domě s mým internetem, ale před provedením vkladu jsem si povídal s agentem a řekl jsem mu, že každý druhý měsíc se musím jít starat o své babičky, může tam být někdo s účet, o kterém nevím. Vzhledem k situaci a okolnostem agent uvedl, že to nebude problém. Rychle vpřed do pátku jsem se šel stáhnout a bylo mi zamítnuto. Předložil jsem každou dokumentaci, o kterou požádali. Také jsem vysvětlil svůj vztah, jak o to požádali v e-mailu. Řekli mi, že mi potřebují zavolat, takže jsem poskytl telefonní číslo a celou noc jsem na hovor čekal vzhůru, nikdy nezavolali. Nyní mě stále obtěžují kvůli tomuto telefonátu o tři dny později a zamítli mé odstoupení, když jsem se zeptal, proč nezavolali druhý den, když jsem jim dal své číslo, nedostal jsem žádnou odpověď ani odpověď. Potřebuji se o to postarat, ale stále mi říkají, že musím přijmout telefonní hovor, že telefonát bude trvat 24 hodin a pak už nikdy nezavolají, jen taktika, jak prodlužovat můj výběr dál a dál.
Můj výběr je schválen, je to s bitcoiny a mělo to být provedeno okamžitě, maximálně do 24 hodin, jak je uvedeno na jejich webových stránkách. Ano, spustilo se mi KYC, ale mám e-mail, ve kterém se uvádí, že mohu tento vztah buď vysvětlit, nebo je nechat, aby mi zavolali, a protože už jsem na ně čekal několik dní, než mi zavolali, rozhodl jsem se vysvětlit vztah, a že toto není Je to dost dobré, používají taktiku Stall a to je nepřijatelné. Klíčové slovo v e-mailu od nich je „nebo" ne „obě".