Hráčka ze Spojených států získala své výhry prostřednictvím šeku. Bohužel má potíže s vyplacením peněz. Kasino zařídilo pro hráče bankovní převod. Hráč potvrdil, že platbu obdržela.
Byl mi zaslán falešný šek přes FedEx ze Suganya/Singapur. Check byl kanadského vzhledu. Ani na šeku neuvedli moje jméno velkým písmenem. Vzal jsem to do několika bank a do své vlastní družstevní záložny. Všichni byli schopni ověřit, že šek byl podvodný, a já jsem byl podveden. Potkal jsem všechny PTR a vyhrál jsem! Výhry byly 2054, ale za kurýrní šek jsem musel minus 60. Už více než týden jim posílám zprávy a volám a žádné řešení, žádní dostupní manažeři, každou relaci chatu mi říkají něco jiného, říkají mi, abych napsal neplatné na kontrolu a poslal obrázek, řekli mi, abych dostal prohlášení od v bance, proč jim to nevyberou a nepošlou jim to e-mailem, jeden mi řekl, abych to roztrhl napůl a poslal fotku, a jedna dívka v telefonu nad svými slovy koktala a potvrdila moje podezření a přesně to, co banky řekly, protože nebyla moc chytrý. Vložil jsem 125 do tohoto kasina a dostal jsem jack!!!
milá Amando,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání všech relevantních snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste již nějaké platby z tohoto kasina? Zkusili jste tento problém sdělit kasinu nebo navštívit jinou banku a proplatit šek? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní metoda, jak získat své výhry po zrušení šeku?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
milá Amando,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Bylo to poprvé, co jsem použil toto kasino. Šel jsem do 2 dalších bank, které si okamžitě všimly, že šek byl podvodný. 2 banky a 1 družstevní záložna všechny volaly prevenci ztrát a všechny potvrdily, že šlo o falešný šek. Vyfotografoval jsem šek zepředu a zezadu, štítek FedEx, dopis od mé banky, že ho neproplatí, protože se vrátil na jejich „seznam blokovaných". Několikrát jsem e-mailem na zákaznickou podporu/službu poslal veškerou dokumentaci a fotografie, na které mi neodpověděli. Několikrát jsem chatoval naživo a každý z chatujících mi řekl různé věci a všechny tyto přepisy jsem si uložil. Neobdržel jsem žádné řešení tohoto problému. Dokonce jsem zavolal na telefonní číslo, které jsem dostal přes chat; dívka, která odpověděla, byla hrubá a uvedla, že žádní manažeři nejsou k dispozici, a klopýtala nad jejími slovy, když jsem jí položil otázky; nakonec řekla, že mi nemůže pomoci, a zavěsila. Nebyly mi poskytnuty žádné alternativy. Jedna osoba z chatu řekla, že mi vrátí peníze na účet, což se ještě nikdy nestalo.
Velice vám děkuji, Amando, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Amando,
Prošel jsem dokumentaci, kterou jste poskytli, a odteď vám budu pomáhat. Omlouvám se za vaši znepokojivou zkušenost s falešným šekem, který jste obdrželi.
Rádi bychom požádali Wild Casino o vysvětlení situace a navržení alternativ platby.
Dobrý večer, toto je rozhodně nepřijatelné. Obrátím se kvůli tomu na finanční oddělení/oddělení kasina, ale požádají mě o všechny důkazy, které byly dříve sdíleny, včetně chatů/přepisů, jmen atd. Ozvu se zpět s e-mailovou adresou, kam tyto informace předám .
Zástupce Wild Casino.
Poslal jsem mnoho e-mailů ohledně tohoto a všech podpůrných dokumentů. Na mé e-maily ohledně této záležitosti V žádném případě NEODPOVÍDALI.
Znovu jsem jen poslal požadované dokumenty na e-mail poskytnutý Hugem v chatu; Právě jsem si s ním povídal. Mám přepis a další. Dokumenty, odeslané a přijaté e-maily, moje chaty atd...
Ahoj všichni,
Děkujeme zástupci Wild Casino za vaši odpověď. Informujte nás o svých zjištěních ohledně problému.
milá Amando,
neváhejte a pošlete jakoukoli relevantní výměnu komunikace s kasinem na můj e-mail na tomas@casino.guru Případně ji můžete zveřejnit zde.
Ahoj Tomáši,
Oceňuji Casino Guru a pomoc/podporu, které se mi v této záležitosti dostává. Poslal jsem vám dokumenty/důkazy týkající se mých příspěvků, abyste si je mohli prohlédnout. První e-mail obsahuje fotografie šeku, bankovní dopis divokého kasina na "seznamu blokovaných" a nebudou proplaceny, bílý kus papíru, který byl dodán se šekem ve FedEx, kde je uvedeno, že šek nelze ve skutečnosti proplatit nebo vyjednat, chaty, e-maily, skutečný štítek FedEx atd...Poslal jsem e-mailem Wild Casinu, jak tuto situaci napravit s ohledem na vše, čím jsem prošel ohledně podvodné kontroly a nutnosti změnit své účty a účty. Budu dále aktualizovat. Děkuji.
Zákaznický servis stále neodpověděl na mé pokračující e-maily. Když si povídám, pokračuji v tom 'běhání'...nic, nic, nic. Mé prostředky tam jen leží a žádná odpověď, která by mi pomohla je správně získat.
Milé divoké kasino,
Ocenili bychom aktuální informace o situaci, protože se nám již týden neozval. Vysvětlete, co se stalo, a nabídněte řešení.
Dobré odpoledne, požádal jsem o interní zpětnou vazbu: prostředky byly vráceny na její účet a pokračovala ve hře v kasinu. Včera nás kontaktovala prostřednictvím chatu a uvedla, že by chtěla požádat o další vyplacení šeku, ale k uložení šeku bude muset použít jinou banku. Oddělení, které má na starosti, ji bude nadále kontaktovat ohledně možností výplaty peněz, zkoušeli to, ale bez úspěchu.
Něco zde chybí, možná kdybyste nám mohli poskytnout alternativní telefonní číslo?
Zástupce Wild Casino
poslal jsem e-mail s žádostí a nahrál moje bankovní pokyny pro bezpečný bankovní převod. Hrál jsem a snížil jsem svůj účet o 50 $, aby byl účet aktivní. 2000 dolarů je tam stále. Stále mi říkají, abych vybral šekem a zkusil více bank, aby si to uložily. Po obdržení prvního šeku, že je podvodný, skutečnost, že jsou na seznamu blokovaných bank a družstevních záložen a nemají ověřenou licenci, mě nečiní natolik důvěrným, abych mohl vybrat další šek a „pokusit se" jej uložit více bankám, jak bylo doporučeno. ze strany kasina......banky vysvětlily, že budu odpovědný za vyplacení těchto prostředků zpět, pokud šek neprojde a oni dbají na mou bezpečnost kvůli prvnímu podvodnému šeku. Během včerejšího chatu jsem nikdy nepožádal o další výběr kontroly; Zeptal jsem se, proč zákaznický servis nevrátil mé e-maily, aby pomohl vyřešit tuto bezpečnost, a mám přepis, který to dokazuje. Neexistují žádní manažeři a jedno telefonní číslo, které jsem dostal, byla to dívka, která nevěděla, jak odpovědět na mé otázky, několikrát mě odstavila, neustále si protiřečila, tvrdila, že nejsou k dispozici žádní manažeři, nakonec byla nervózní a frustrovaná a řekla, že už mi nemůže dále pomoci, a zazvonila na mě. Znovu jsem v poslední době několikrát požádal, abych to provedl bezpečným bankovním převodem podle mých bankovních pokynů a nemám problém s odečtením jakýchkoli poplatků. Nikdo nebude reagovat. Neexistuje žádný počet pro „finanční" oddělení na zaměstnance. Žádný manažer mi neodpoví ani mě nebude kontaktovat!!!!
V mém účtu máte moje správné telefonní číslo. Mám informace o svém účtu pro svou banku, ale po problému s podvodem tyto informace chráním a neposkytnu je, dokud neodpoví, a vím, že je bezpečné tak učinit se správnými pokyny k převodu.
V pondělí se po práci zastavím v bance. Budu se ptát na založení spořicího účtu. Zavolal jsem jim a oni přijímají příchozí mezinárodní bankovní převody a používají rychlý kód. Samozřejmě musím projít prověrkou, vložit peníze na účet a čekat na zkušební dobu, o které rozhodne manažer účtu. To je směšné, že se musím ze všech sil snažit najít řešení, když mě vaše kasino udělalo tak špatně! FAKE šek?? to si ze mě děláš srandu!! Jsem jediný, kdo tady pracuje, aby s tím něco udělal! Nic jsi mi nenabídl! a skutečnost, že vaši licenci nelze ověřit, je zjevně PODEZŘELNÁ! Ještě mám všechny originály; balíček FedEx, šek, papír, který byl s ním dodán, na kterém je napsáno „tento šek nelze obchodovat", což znamená, že jej nelze uložit! Mám všechny e-maily, chaty, bankovní dopisy týkající se „nemohu proplatit, protože jsem na BLOKOVANÉM SEZNAMU" – nyní vám mám věřit natolik, že vám dám čísla svých bankovních účtů a modlím se, abyste nekradli z mého bankovního účtu! Víte, co jste udělali špatně, protože podvodný šek mi poslalo vaše kasino! CHCI své výhry! Věřte mi, že do tohoto nadcházejícího týdne dostanu požadovaný výběr do banky, která splňuje vaše bankovní požadavky na výběr, a své peníze LEPŠÍM dejte tam!
Protože jste nezměnili svůj e-mail (který byl použit pro kontaktování). Poslali vám e-mail dnes v 9:45 bez úspěchu. Mohu se zeptat, zda existuje nějaký alternativní způsob, jak vás kontaktovat?
Nezpracovávám žádné informace o platebních metodách, takže bohužel nemám odpověď na vaši otázku týkající se Western Union.
Přepis chatu jsem předal Tomášovi v Casino Guru, abych dokázal, že jsem nepožadoval výběr dalšího šeku; Požádal jsem o eskalaci svého účtu, protože Wild Casino neodpovídá na mé e-maily s informacemi a dotazy – dostávám e-mail, který říká: „Ahoj, vyberte si další šek na vaši žádost, ale nevybírejte ho na určitých místech a zkuste to několik různých bank"...máte další lži? Bude mě někdo z finančního oddělení kontaktovat, protože můj telefon a e-mail jsou na mém účtu správné? Bude mě finanční oddělení kontaktovat za účelem vyřešení tohoto problému? Existuje finanční oddělení? Budou sem vkládat odpověď? Je tu majitel tohoto kasina, který mě bude kontaktovat nebo sem pošle zprávu? COKOLIV??
divoké kasino,
mohl byste Amandě poradit jiný způsob, jak vybrat své výhry, jiný než šek nebo bankovní převod? Prosím, dejte nám vědět. Vysoce ceněné!
Dobrý večer, vrátím se na vedoucí oddělení.
Zástupce Wild Casino.
Také NEBUDU používat kryptoměnu; hazardní hry jsou nezákonné. Podíval jsem se na všechny aplikace uvedené ve vašem kasinu, musíte si je zakoupit a být o tom informováni; a podvody a krádeže jsou problémy v těchto aplikacích. To je spíše pro podnikání a akcie. Dobrý způsob, jak ošidit systém; kryptoměnu si také musíte nejprve koupit, je to extrémně matoucí a vysoce NEDOPORUČUJEME na mnoha článcích/stránkách.
Protože nyní nabízíte možnosti bankovního převodu „zprostředkovatele", proč neodpovídáte a nepoužijete pokyny pro příchozí bankovní převody mých bank? jednoduše používají směrovací číslo místo rychlého kódu. stejná věc. Řešení zde existuje a vy ho prostě nechcete dělat! proto jsem dostal falešný šek na 1. místě.
Dnes jsem šel a otevřel si šek a úspory. Tato banka přijímá mezinárodní příchozí bankovní převody/převody. Vyplňuji všechny příslušné informace, včetně swiftového kódu, směrovacího čísla a čísla účtu. Ověřil jsem, že VŠECHNY mé informace jsou správné, pořídil jsem fotografie a stiskl tlačítko Odeslat. Řeklo, že se připojuje k bance, a pak jsem dostal zprávu „vaše žádost o výběr byla přijata a bude brzy zpracována". Zobrazuje také ID mého účtu, částku, datum požadavku a ID # interního sledování. Tento účet jsem otevřel KONKRÉTNĚ, abych získal své výhry podle vašich možností výplaty a požadavků na rychlý kód. Strávil jsem dnes v bance mnoho času tím, že jsem se ujistil, že je to všechno v pořádku a co jsem potřeboval udělat, osoba, která tam pracovala více než 8 let, ověřila, že je vše připraveno a neměl by být problém s převodem.
Přeposlal jsem své obrázky, potvrzovací e-mail s požadavkem a právě přišel e-mail s autorizovanou výplatou, který bude také přeposlán. Děkuji.
Díky za aktualizaci, Amando.
Držíme palce, výběr bude úspěšně dokončen. Dejte nám prosím vědět o výsledku.
Dnes ráno jsem zkontroloval svůj nový bankovní účet a můj výběr byl převeden; v současné době „čeká". Jsem z toho v šoku a nesmírně šťastný. Jakmile se to vyčistí, aktualizuji. Pohybovali se extrémně rychle, protože uváděli, že bankovní převody mohou trvat až 15 dní.
Ahoj Amando,
Byla transakce zúčtována? Můžeme považovat věc za vyřešenou?
Transakce byla zúčtována – bylo to o 20 USD méně než částka, kterou jsem vybral, když došlo k úspěchu, moje banka pak použila 15dolarový poplatek za příchozí bankovní převody. I když to přišlo o 20 dolarů méně a bankovní poplatky za celkovou ztrátu 35 dolarů, beru to! Věc je nyní vyřešena. Děkujeme za veškerou vaši podporu!
milá Amando,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.