DomůStížnostiWild Casino - Hráč se snaží proplatit šek z kasina.

Wild Casino - Hráč se snaží proplatit šek z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 940 $

Wild Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.3.2022 | Vyřešena : 20.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka ze Spojených států získala své výhry prostřednictvím šeku. Bohužel má potíže s vyplacením peněz. Kasino zařídilo pro hráče bankovní převod. Hráč potvrdil, že platbu obdržela.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byl mi zaslán falešný šek přes FedEx ze Suganya/Singapur. Check byl kanadského vzhledu. Ani na šeku neuvedli moje jméno velkým písmenem. Vzal jsem to do několika bank a do své vlastní družstevní záložny. Všichni byli schopni ověřit, že šek byl podvodný, a já jsem byl podveden. Potkal jsem všechny PTR a vyhrál jsem! Výhry byly 2054, ale za kurýrní šek jsem musel minus 60. Už více než týden jim posílám zprávy a volám a žádné řešení, žádní dostupní manažeři, každou relaci chatu mi říkají něco jiného, říkají mi, abych napsal neplatné na kontrolu a poslal obrázek, řekli mi, abych dostal prohlášení od v bance, proč jim to nevyberou a nepošlou jim to e-mailem, jeden mi řekl, abych to roztrhl napůl a poslal fotku, a jedna dívka v telefonu nad svými slovy koktala a potvrdila moje podezření a přesně to, co banky řekly, protože nebyla moc chytrý. Vložil jsem 125 do tohoto kasina a dostal jsem jack!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Amando,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání všech relevantních snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste již nějaké platby z tohoto kasina? Zkusili jste tento problém sdělit kasinu nebo navštívit jinou banku a proplatit šek? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní metoda, jak získat své výhry po zrušení šeku?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Amando,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bylo to poprvé, co jsem použil toto kasino. Šel jsem do 2 dalších bank, které si okamžitě všimly, že šek byl podvodný. 2 banky a 1 družstevní záložna všechny volaly prevenci ztrát a všechny potvrdily, že šlo o falešný šek. Vyfotografoval jsem šek zepředu a zezadu, štítek FedEx, dopis od mé banky, že ho neproplatí, protože se vrátil na jejich „seznam blokovaných". Několikrát jsem e-mailem na zákaznickou podporu/službu poslal veškerou dokumentaci a fotografie, na které mi neodpověděli. Několikrát jsem chatoval naživo a každý z chatujících mi řekl různé věci a všechny tyto přepisy jsem si uložil. Neobdržel jsem žádné řešení tohoto problému. Dokonce jsem zavolal na telefonní číslo, které jsem dostal přes chat; dívka, která odpověděla, byla hrubá a uvedla, že žádní manažeři nejsou k dispozici, a klopýtala nad jejími slovy, když jsem jí položil otázky; nakonec řekla, že mi nemůže pomoci, a zavěsila. Nebyly mi poskytnuty žádné alternativy. Jedna osoba z chatu řekla, že mi vrátí peníze na účet, což se ještě nikdy nestalo.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Amando, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Amando,


Prošel jsem dokumentaci, kterou jste poskytli, a odteď vám budu pomáhat. Omlouvám se za vaši znepokojivou zkušenost s falešným šekem, který jste obdrželi.


Rádi bychom požádali Wild Casino o vysvětlení situace a navržení alternativ platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý večer, toto je rozhodně nepřijatelné. Obrátím se kvůli tomu na finanční oddělení/oddělení kasina, ale požádají mě o všechny důkazy, které byly dříve sdíleny, včetně chatů/přepisů, jmen atd. Ozvu se zpět s e-mailovou adresou, kam tyto informace předám .


Zástupce Wild Casino.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem mnoho e-mailů ohledně tohoto a všech podpůrných dokumentů. Na mé e-maily ohledně této záležitosti V žádném případě NEODPOVÍDALI.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Znovu jsem jen poslal požadované dokumenty na e-mail poskytnutý Hugem v chatu; Právě jsem si s ním povídal. Mám přepis a další. Dokumenty, odeslané a přijaté e-maily, moje chaty atd...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme zástupci Wild Casino za vaši odpověď. Informujte nás o svých zjištěních ohledně problému.


milá Amando,

neváhejte a pošlete jakoukoli relevantní výměnu komunikace s kasinem na můj e-mail na tomas@casino.guru Případně ji můžete zveřejnit zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Tomáši,

Oceňuji Casino Guru a pomoc/podporu, které se mi v této záležitosti dostává. Poslal jsem vám dokumenty/důkazy týkající se mých příspěvků, abyste si je mohli prohlédnout. První e-mail obsahuje fotografie šeku, bankovní dopis divokého kasina na "seznamu blokovaných" a nebudou proplaceny, bílý kus papíru, který byl dodán se šekem ve FedEx, kde je uvedeno, že šek nelze ve skutečnosti proplatit nebo vyjednat, chaty, e-maily, skutečný štítek FedEx atd...Poslal jsem e-mailem Wild Casinu, jak tuto situaci napravit s ohledem na vše, čím jsem prošel ohledně podvodné kontroly a nutnosti změnit své účty a účty. Budu dále aktualizovat. Děkuji.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zákaznický servis stále neodpověděl na mé pokračující e-maily. Když si povídám, pokračuji v tom 'běhání'...nic, nic, nic. Mé prostředky tam jen leží a žádná odpověď, která by mi pomohla je správně získat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé divoké kasino,


Ocenili bychom aktuální informace o situaci, protože se nám již týden neozval. Vysvětlete, co se stalo, a nabídněte řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne, požádal jsem o interní zpětnou vazbu: prostředky byly vráceny na její účet a pokračovala ve hře v kasinu. Včera nás kontaktovala prostřednictvím chatu a uvedla, že by chtěla požádat o další vyplacení šeku, ale k uložení šeku bude muset použít jinou banku. Oddělení, které má na starosti, ji bude nadále kontaktovat ohledně možností výplaty peněz, zkoušeli to, ale bez úspěchu.


Něco zde chybí, možná kdybyste nám mohli poskytnout alternativní telefonní číslo?


Zástupce Wild Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

poslal jsem e-mail s žádostí a nahrál moje bankovní pokyny pro bezpečný bankovní převod. Hrál jsem a snížil jsem svůj účet o 50 $, aby byl účet aktivní. 2000 dolarů je tam stále. Stále mi říkají, abych vybral šekem a zkusil více bank, aby si to uložily. Po obdržení prvního šeku, že je podvodný, skutečnost, že jsou na seznamu blokovaných bank a družstevních záložen a nemají ověřenou licenci, mě nečiní natolik důvěrným, abych mohl vybrat další šek a „pokusit se" jej uložit více bankám, jak bylo doporučeno. ze strany kasina......banky vysvětlily, že budu odpovědný za vyplacení těchto prostředků zpět, pokud šek neprojde a oni dbají na mou bezpečnost kvůli prvnímu podvodnému šeku. Během včerejšího chatu jsem nikdy nepožádal o další výběr kontroly; Zeptal jsem se, proč zákaznický servis nevrátil mé e-maily, aby pomohl vyřešit tuto bezpečnost, a mám přepis, který to dokazuje. Neexistují žádní manažeři a jedno telefonní číslo, které jsem dostal, byla to dívka, která nevěděla, jak odpovědět na mé otázky, několikrát mě odstavila, neustále si protiřečila, tvrdila, že nejsou k dispozici žádní manažeři, nakonec byla nervózní a frustrovaná a řekla, že už mi nemůže dále pomoci, a zazvonila na mě. Znovu jsem v poslední době několikrát požádal, abych to provedl bezpečným bankovním převodem podle mých bankovních pokynů a nemám problém s odečtením jakýchkoli poplatků. Nikdo nebude reagovat. Neexistuje žádný počet pro „finanční" oddělení na zaměstnance. Žádný manažer mi neodpoví ani mě nebude kontaktovat!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V mém účtu máte moje správné telefonní číslo. Mám informace o svém účtu pro svou banku, ale po problému s podvodem tyto informace chráním a neposkytnu je, dokud neodpoví, a vím, že je bezpečné tak učinit se správnými pokyny k převodu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Toto jsou pokyny pro příchozí dráty pro mou družstevní záložnu - takže přijímají mezinárodní příchozí dráty. Teď vidím, že do své sekce výběru u pokladny (v divokém kasinu) vložili, že nyní můžete použít možnost, pokud „vaše banka používá zprostředkovatelskou banku" pro převody. Moje CU používá směrovací číslo a nepoužívá swiftové kódy. To by neměl být problém, protože mají tuto zcela novou možnost používat pro převody zprostředkující banku. Také jsem jim poslal tento formulář e-mailem, abych pomohl při odstoupení od smlouvy, a nedostal jsem odpověď jako obvykle.

toto je nyní jejich pokladní sekce, která je nová/byla změněna. chce to swiftový kód, ale opět mám prostě k použití směrovací číslo, které to nasměruje přímo do mé banky. Proč je to tak obtížné? Proč neodpovídáte, abyste to dokončili a vyřešili za mě? Také bych si musel otevřít účet v bance, která používá „swiftový" kód, který po nich vyžaduje, aby mi stáhli kredit, a už mám účet u LAFCU roky existující. Tato situace mi nedala nic jiného než potíže!! Po podvodné kontrole jsem musel zavřít svůj účet, otevřít si nový u stejné banky, zavolat na všechny účty a změnit své údaje, získat novou debetní kartu, a teď chcete, abych do banky našel nějakou, která ve skutečnosti si vezměte jeden z vašich šeků poté, co jsem jich již navštívil několik, a oni to NEUDĚLAJÍ, protože šek byl FAKE!!! Kolikrát to mám vysvětlovat?? Musím odečíst 60 $ za bankovní převod a/nebo 60 $ za šek - To se děje od února!!! Četl jsem zde všechny recenze od ostatních ohledně tohoto kasina a sesterských kasin, jejichž stížnosti jsou velmi podobné těm mým!!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V pondělí se po práci zastavím v bance. Budu se ptát na založení spořicího účtu. Zavolal jsem jim a oni přijímají příchozí mezinárodní bankovní převody a používají rychlý kód. Samozřejmě musím projít prověrkou, vložit peníze na účet a čekat na zkušební dobu, o které rozhodne manažer účtu. To je směšné, že se musím ze všech sil snažit najít řešení, když mě vaše kasino udělalo tak špatně! FAKE šek?? to si ze mě děláš srandu!! Jsem jediný, kdo tady pracuje, aby s tím něco udělal! Nic jsi mi nenabídl! a skutečnost, že vaši licenci nelze ověřit, je zjevně PODEZŘELNÁ! Ještě mám všechny originály; balíček FedEx, šek, papír, který byl s ním dodán, na kterém je napsáno „tento šek nelze obchodovat", což znamená, že jej nelze uložit! Mám všechny e-maily, chaty, bankovní dopisy týkající se „nemohu proplatit, protože jsem na BLOKOVANÉM SEZNAMU" – nyní vám mám věřit natolik, že vám dám čísla svých bankovních účtů a modlím se, abyste nekradli z mého bankovního účtu! Víte, co jste udělali špatně, protože podvodný šek mi poslalo vaše kasino! CHCI své výhry! Věřte mi, že do tohoto nadcházejícího týdne dostanu požadovaný výběr do banky, která splňuje vaše bankovní požadavky na výběr, a své peníze LEPŠÍM dejte tam!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože jste nezměnili svůj e-mail (který byl použit pro kontaktování). Poslali vám e-mail dnes v 9:45 bez úspěchu. Mohu se zeptat, zda existuje nějaký alternativní způsob, jak vás kontaktovat?

Nezpracovávám žádné informace o platebních metodách, takže bohužel nemám odpověď na vaši otázku týkající se Western Union.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

myslíte tento e-mail, na který jsem dnes ráno odpověděl? (Protože uvádíte, že se vám nepodařilo mě kontaktovat) – nic jiného než lži a podvod z vašeho kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přepis chatu jsem předal Tomášovi v Casino Guru, abych dokázal, že jsem nepožadoval výběr dalšího šeku; Požádal jsem o eskalaci svého účtu, protože Wild Casino neodpovídá na mé e-maily s informacemi a dotazy – dostávám e-mail, který říká: „Ahoj, vyberte si další šek na vaši žádost, ale nevybírejte ho na určitých místech a zkuste to několik různých bank"...máte další lži? Bude mě někdo z finančního oddělení kontaktovat, protože můj telefon a e-mail jsou na mém účtu správné? Bude mě finanční oddělení kontaktovat za účelem vyřešení tohoto problému? Existuje finanční oddělení? Budou sem vkládat odpověď? Je tu majitel tohoto kasina, který mě bude kontaktovat nebo sem pošle zprávu? COKOLIV??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

divoké kasino,


mohl byste Amandě poradit jiný způsob, jak vybrat své výhry, jiný než šek nebo bankovní převod? Prosím, dejte nám vědět. Vysoce ceněné!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý večer, vrátím se na vedoucí oddělení.


Zástupce Wild Casino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Také NEBUDU používat kryptoměnu; hazardní hry jsou nezákonné. Podíval jsem se na všechny aplikace uvedené ve vašem kasinu, musíte si je zakoupit a být o tom informováni; a podvody a krádeže jsou problémy v těchto aplikacích. To je spíše pro podnikání a akcie. Dobrý způsob, jak ošidit systém; kryptoměnu si také musíte nejprve koupit, je to extrémně matoucí a vysoce NEDOPORUČUJEME na mnoha článcích/stránkách.

Protože nyní nabízíte možnosti bankovního převodu „zprostředkovatele", proč neodpovídáte a nepoužijete pokyny pro příchozí bankovní převody mých bank? jednoduše používají směrovací číslo místo rychlého kódu. stejná věc. Řešení zde existuje a vy ho prostě nechcete dělat! proto jsem dostal falešný šek na 1. místě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes jsem šel a otevřel si šek a úspory. Tato banka přijímá mezinárodní příchozí bankovní převody/převody. Vyplňuji všechny příslušné informace, včetně swiftového kódu, směrovacího čísla a čísla účtu. Ověřil jsem, že VŠECHNY mé informace jsou správné, pořídil jsem fotografie a stiskl tlačítko Odeslat. Řeklo, že se připojuje k bance, a pak jsem dostal zprávu „vaše žádost o výběr byla přijata a bude brzy zpracována". Zobrazuje také ID mého účtu, částku, datum požadavku a ID # interního sledování. Tento účet jsem otevřel KONKRÉTNĚ, abych získal své výhry podle vašich možností výplaty a požadavků na rychlý kód. Strávil jsem dnes v bance mnoho času tím, že jsem se ujistil, že je to všechno v pořádku a co jsem potřeboval udělat, osoba, která tam pracovala více než 8 let, ověřila, že je vše připraveno a neměl by být problém s převodem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přeposlal jsem své obrázky, potvrzovací e-mail s požadavkem a právě přišel e-mail s autorizovanou výplatou, který bude také přeposlán. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky za aktualizaci, Amando.


Držíme palce, výběr bude úspěšně dokončen. Dejte nám prosím vědět o výsledku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát! Určitě vás budu informovat!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes ráno jsem zkontroloval svůj nový bankovní účet a můj výběr byl převeden; v současné době „čeká". Jsem z toho v šoku a nesmírně šťastný. Jakmile se to vyčistí, aktualizuji. Pohybovali se extrémně rychle, protože uváděli, že bankovní převody mohou trvat až 15 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Amando,


Byla transakce zúčtována? Můžeme považovat věc za vyřešenou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Transakce byla zúčtována – bylo to o 20 USD méně než částka, kterou jsem vybral, když došlo k úspěchu, moje banka pak použila 15dolarový poplatek za příchozí bankovní převody. I když to přišlo o 20 dolarů méně a bankovní poplatky za celkovou ztrátu 35 dolarů, beru to! Věc je nyní vyřešena. Děkujeme za veškerou vaši podporu!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Amando,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky