Hráčka z Velké Británie požádala o výběr, ale byla informována, že výběr nelze převést na její debetní kartu. Pokusila se vybrat pomocí bitcoinu, ale to nebylo úspěšné. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
WG Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 600 €
WG Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
WG Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vg kasino, ale také stránka říká Wg kasino ... Vložil jsem na debetní kartu bonus dokončen sázením. Drew 1600 ... vzali veškerou identifikaci a řekli mi, že jsem přijat. Pak mi bylo řečeno, že nemohu vyplatit mé výhry zpět na mou debetní kartu. Tak mi řekl, zkus bitcoiny. Pak jsem dostal stejnou omluvu, že po vložení na mou kartu nemůžu platit bitcoinem. Měl jsem s nimi několik e-mailů. 1600 je stále v rovnováze. Nemám žádné další možnosti výběru, které nabízejí. Nechápu, proč nemohou platit zpět na kartu, ze které si vzali peníze. Existuje dáma jménem Amanda, která se snaží pomoci, ale nedostáváme se kam. Nyní se e-maily zastavily. A jsem opravdu znepokojen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Liso,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Několik faktorů, jako je geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb, a dokonce i skutečná situace ve světě, to vše má zásadní vliv. Zkontroloval jsem podmínky kasina ( https://wgcasino.com/en/rules ) a našel jsem toto:
„7.14.2. prostředky musí být vybrány ve stejném platebním systému, který byl použit k provedení vkladu na váš účet; "
Provedli jste někdy vklad pomocí bitcoinu? Mohli byste objasnit, zda to byl váš první pokus o výběr?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
