Hráč ze Srbska použil Mastercard k vkladu a čelil problémům s výběrem prostředků, protože neexistovala žádná možnost výběru na bankovní účet. Po kontaktování podpory a případném opětovném získání přístupu byl zůstatek na účtu 0 eur a po následných pokusech o přihlášení byl zablokován. Hráč nereagoval na naše dotazy na další informace, takže stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečných podrobností.
Provedl jsem vklad pomocí karty Mastercard. Po hraní jsem chtěl vybrat své prostředky, ale nemohl jsem, protože neexistuje možnost výběru na bankovní účet. Po kontaktování operátora a projednání problému se nic nevyřešilo. Peníze tam byly, dokud jsem se nemohl přihlásit. Po nějaké době a opětovném úspěšném přihlášení byl zůstatek na mém účtu 0 eur. Po několika dalších pokusech o přihlášení byl můj účet zablokován.
Vážený lanmimacvane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Wazamba.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
