Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Dobrý den, na výplatu čekám 9 dní.
Vždy mě odrazují stejné standardní věty.
Inzerují dobu zpracování 3 dny, která už dávno uplynula.
Hello, I've been waiting for my payout for 9 days.
I am always put off with the same standard sentences.
They advertise a processing time of 3 days, which has long since passed.
Hallo ich warte seit 9 Tagen auf meine Auszahlung.
Ich werde immer wieder mit den gleichen Standard Sätzen vertröstet.
Sie werben mit einer Bearbeitungszeit von 3 Tagen, die ist schon längst verflogen.
Ahoj Pascalaem,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wazamba. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Pascalaem,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wazamba Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ahoj,
ano můj účet je ověřený
Hrálo se pouze za skutečné peníze.
Před několika týdny jsem měl výběr ve výši 500 eur a byl schválen během několika hodin.
Poslední kontakt jsem s nimi měl včera, kdy mi bylo sděleno, že mi výplata trvá déle kvůli "aktualizaci platebního systému". Pak jsem se jich zeptal, co to má společného se zpracováním mé výplaty, a nedostal jsem žádnou odpověď.
pozdravy
Pascal
Hello,
yes my account is verified
Played for real money only.
I had a withdrawal of 500 euros several weeks ago and it was approved in just a few hours.
The last contact I had with them was yesterday when I was told that my payout was taking longer due to "updating the payment system". I then asked them what this has to do with the processing of my payout and got no answer.
Regards
Pascal
Hallo,
ja mein Konto ist verifiziert.
Es wurde ausschließlich im Echtgeld gespielt.
Ich hatte vor mehreren Wochen eine Auszahlung von 500 Euro und die wurde in nur paar Stunden genehmigt.
Den letzten Kontakt hatte ich gestern mit ihnen da wurde mir gesagt das wegen „Aktualisierung des Zahlungssystem" meine Auszahlung dauert. Daraufhin stellte ich ihnen die Frage was das mit der Bearbeitung meiner Auszahlung zu tun hat und bekam keine Antwort mehr.
Grüße
Pascal
Ahoj Pascalaem,
Protože obvykle doporučujeme počkat alespoň 2 týdny na zpracování odstoupení od smlouvy, můžete nám prosím sdělit, zda došlo k nějaké aktualizaci týkající se vašeho případu? Pokud stále ne, pokusíme se zasáhnout.
Hello Pascalaem,
As we usually recommend to wait at least 2 weeks for a withdrawal to be processed, can you please advise if there has been any update regarding your case? If still not, we will try to intervene.
Děkujeme Pascalaem, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Pascalaem for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.