DomůStížnostiWazamba Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wazamba Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 030 €

Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.10.2022 | Vyřešena : 4.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Hráč potvrdil přijetí platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,

Bohužel už přes 3 týdny čekám na výplatu 1030 eur. Už jsem se několikrát ptal, zda mi doklady dorazily a zda jsem ověřený, to mi potvrdila i podpora. Slečna na chatu mi také zvýšila prioritu ohledně výplaty, ale bohužel se nic nestalo.

Doufám, že svou výplatu dostanu brzy, protože jsem byl s Wazambou a jejich podporou vždy velmi spokojený a rád bych pokračoval ve hře na vašem webu. :)

Mnoho pozdravů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Alho1998,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována?

Správně, platba čeká na vyřízení, ale nezpracovává se. Přiložil jsem snímek obrazovky.

file

Je to vnitřní problém systému kasina nebo jen váš účet?

Bohužel pouze s mým účtem. Mám za sebou i ověření, to mi potvrdila i podpora.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Alho1998, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Alho1998,


Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych pozval kasino Wazamba, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.


Milé kasino Wazamba,

Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?

Všechno nejlepší,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


děkujeme, že jste se ozvali.


Rádi bychom Vás informovali, že v současné době čekáme, až zákazník poskytne jeden námi požadovaný dokument. Po jeho obdržení, kontrole a ověření účtu rádi přistoupíme k výběru.


V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.


S pozdravem,

Wazamba.com

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený zákazníku,


Děkujeme za vaši odpověď.


Rádi bychom vás informovali, že z tohoto bankovního účtu byl proveden vklad na váš účet v kasinu ze dne 11. května 2022.


S pozdravem,

Wazamba.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


prosím omluvte mě, máte pravdu, mám účet

zapomněl jsem nebo nevěděl, že jsem provedl vklad.


Poslal jsem ti výpis z účtu.


Mnoho pozdravů


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé kasino Wazamba,


Obdrželi jste od hráče požadovaný bankovní výpis? Prosím, informujte nás o jakémkoli vývoji.


Děkuji.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,


dokumenty byly nyní přijaty. Bohužel platba byla zrušena kvůli chybě v mých bankovních údajích. Nyní jsem znovu zadal své údaje a čekám na novou výplatu.


Mnoho pozdravů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní vše proběhlo velmi rychle a peníze byly převedeny. Díky moc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Alho1998,

To jsem opravdu rád! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky