Hráč z Alberty byl uzamčen z jeho účtu. Navzdory téměř dokončení požadovaných ověření kasino neuvolní své výhry ve výši 3 800 $. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.
Automaticky přeloženo:
Wazamba Casino - Přístup k účtu hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$3 800
Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, úplně jsem zablokoval svůj účet Wazamba a řekl jsem, že mi nedají moje peníze, které činí 3 800 $, což je pro mě významná částka. Dokončil jsem všechna ověření, očekávám závěrečnou fázi ověřování finančních prostředků, které jsem právě prováděl. Bylo poskytnuto ID, adresa atd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená chadelliottrealty,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, kdy byl váš účet vytvořen? Na které hry jste se zaměřili, když byl účet stále aktivní – losy, živé kasino, sportovní sázení atd.?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená chadelliottrealty,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Kristino,
Účet jsem vytvořil počátkem března 2023. Obdržel jsem uvítací bonusový vklad, ale nikdy jsem ho nepoužil, protože jsem nikdy nešel pod svůj počáteční vklad. Hrál jsem nějaké kasinové hry a většinu sportovních sázek. Neměl jsem obavy o svůj výběr, protože jsem doufal, že vsadím NFL, dokud mě úplně nezavřou, aniž by mi dali nějaké peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, chadelliottrealty. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému zabývali, pokud jste se zaměřovali hlavně na sportovní sázení.
Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Seznam webových stránek pro další kroky by velmi ocenil. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, po uzavření této stížnosti vám pošlu seznam e-mailem.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
