DomůStížnostiWazamba Casino - Hráč by chtěl uzavřít účet.

Wazamba Casino - Hráč by chtěl uzavřít účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 €

Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa by rád uzavřel účet kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chci smazat svůj účet, jak to mohu udělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Esmithe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Ověřil jsem si kasina T & Cs a našel jsem toto:

„3.7 Uzavření vašeho účtu: Svůj účet můžete kdykoli zrušit kontaktováním zákaznického servisu, platí však níže uvedené podmínky:

3.8 Svůj účet můžete uzavřít pouze v případě, že na něm není žádný zůstatek (kladný nebo záporný) a žádné nevyřízené žádosti o výběr.

3.9 V případě, že chcete uzavřít svůj účet s kladným zůstatkem nebo/a nevyřízenými žádostmi o výběr, budou všechny prostředky na vašem účtu zrušeny a bude vám vrácena částka posledního vkladu.

3.10 Žádost o vlastní vyloučení: můžete kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím e-mailu: support@Wazamba.com a my vám pomůžeme s uzavřením vašeho účtu. Vezměte prosím na vědomí, že výše uvedená část 3.7 se stále vztahuje na takové žádosti o uzavření. Dále je vaší odpovědností oznámit Společnosti jakékoli další účty, které u nás máte, a zdržet se otevírání jakýchkoli nových účtů. Společnost vyvine přiměřené úsilí, aby zabránila otevírání nových účtů, ale v konečném důsledku je vaší výhradní odpovědností zajistit, aby nebyly otevřeny žádné další účty. Společnost nenese odpovědnost za případné ztráty na jiných účtech. Neneseme odpovědnost za žádné ztráty nebo škody, které by mohly být potenciálně způsobeny hazardními hrami."

V tomto případě by bylo mým nejlepším doporučením kontaktovat přímo kasino a požádat o pomoc, protože pouze oni mohou uzavřít váš účet. Kontaktní údaje naleznete zde .

Dejte nám prosím vědět, zda vám tato rada pomohla. Pokud ne, zasáhneme. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Esmithe,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky