Hráč Bádenska-Württemberska čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, a proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Vulkan.bet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 35 000 €
Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino Vulkanbet je poslední kasino, v tomto kasinu jsem vyhrál 35 000 € a když došlo k ověření, nahrál jsem všechna požadovaná data, pak ověřovací oddělení stále přicházelo, tento dokument není správný, odešlete nebo nahrajte jej a pokud ano že stále přicházeli stále potřebujete to a to . Nakonec se jednalo o starou platební kartu, která již neexistovala, o čemž jsem oddělení informoval minimálně 3-4x písemně (e-mailem). Zašlo to tak daleko, že najednou byly všechny moje peníze pryč. Psal jsem obslužnému personálu každý den po dobu 2,5 týdne. Nejméně 2-3 e-maily odeslané tam a zpět! Věřím, že existuje systém, jak vytáhnout výplatu co nejdéle!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Benutzername12,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stále čekám a můj účet stále není ověřen. Ptal jsem se dnes a řekli mi, že mám nahrát všechny dokumenty po 7.!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Benutzername12 ,
Předně mě velmi mrzí, že máte špatnou zkušenost s naším webem.
Za druhé, před dokončením ověření musíte pouze prokázat, že karta 512111******6315 (z této karty byl úspěšně proveden vklad) patří vám. Chcete-li to provést, musíte poskytnout fotografii obou stran karty a také fotografii vás s kartou. Na přední straně musí být číslo karty zakryto tak, aby bylo vidět pouze prvních šest a poslední čtyři číslice. Na zadní straně by měl být skryt CVV2 kód (tři číslice uprostřed karty).
Pokud tomu dobře rozumím, tuto kartu již nemáte. V takovém případě stačí doložit případné potvrzení banky, že vám tato karta patřila. Naše ověřovací oddělení vám znovu zaslalo e-mail s dalšími informacemi o tomto požadavku.
A za třetí, peníze, o kterých tvrdíte, že vám chybí, byly vynaloženy na hazardní hry během několika dní ve vašem typickém zařízení.
Děkujeme za spolupráci!
S pozdravem,
Vulkan.bet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Benutzername12,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé dámy a pánové z Vulkan Bet, opět dvě kreditní karty, o které mě žádáte, již nejsou k dispozici! Jejich platnost vypršela a v bance jsem je neprodloužil! Také jsem tam uzavřel svůj účet na kreditní kartě! Už k tomu nemám přístup! Kromě toho 2 různé banky neposkytují kasinům žádná data z důvodu ochrany dat! Už k tomu nemám přístup! To znamená opět pro všechny zaměstnance, že je již nemám a vstupenky již nejsou k dispozici! Konečně jsi to pochopil!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To není pravda ! Pokud byste přijali, že tyto kreditní karty již neexistují, dostal bych všechny peníze! Skutečnost, že jsem to vsadil, je z vaší strany čistě ochranný nárok! To je systém, který tam vaše kasino dělá, proto jsem vám všude dával mega negativní recenze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Benutzername12, omlouvám se, ale pokud jste hráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky.
Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Víte co, myslel jsem, že se pokoušejí o hráče nebo majitele účtu, ale vy byste raději vzali za slovo prodavače v kasinu, než abyste mi věřili! Ujišťuji vás, že jsem už nehrál a moje peníze byly pryč, když jsem si stěžoval 1 den předtím! Toto kasino je prostě…. Děkuji a budu hodnotit i vás! Hezký den
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
