DomůStížnostiVideoslots Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

Videoslots Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Videoslots Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 30.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč není schopen z neznámého důvodu vybrat svůj zůstatek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


za prvé jsem nemohl změnit svou zemi. Německo místo Portorika 🙂


Dne 26. dubna 2023 jsem požádal o výplatu 100 EUR z Videoslotů.


Žádal jsem o výplatu bankovním převodem. Údaje o svém účtu jsem zadal správně.


Když jsem dostal e-mail od skrill o výplatě, okamžitě jsem si všiml nesprávných bankovních údajů a okamžitě jsem kontaktoval VS live chat.


Bylo mi řečeno, že bankovní údaje Sparkasse byly předány správně a že bych měl kontaktovat přímo Skrill, protože tam je chyba.


Udělal jsem to a pak jsem dostal e-mail od skrill (posílám v příloze), že data z VS byla odeslána špatně, takže byla zarezervována zpět k dealerovi.


Vzhledem k tomu, že VS z Německa již nelze vyvolat, poslal jsem e-mail na podporu Gewand a Bell také vstup a číslo tiketu.


Od té doby jsem již 3x kontaktoval podporu pod číslem tiketu se všemi emaily. Prostě nedostávám odpověď a je to "jen 100€", ale snaha a nenahlášení je opravdu drzé, protože jsi byl také pravidelným hráčem.


Doufám , že můžete pomoci .


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Effekt40,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Videoslots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Effekt40,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky