Dobrý den, v tomto kasinu jsem registrován již několik měsíců, vše legálně s mými osobními údaji.
Minulý měsíc jsem vkládal peníze a hrál více, celkem 645 €.
No, najednou jsem včera večer, když jsem hrál, zkusil vložit znovu a vypsalo mi to chybu. Dnes jsem se pokusil změnit způsob platby, stejná chyba a teď mi to hlásí, že můj e-mail je na černé listině a už nemůžu hrát.
Pokud je to obvyklé, měli mě o tom informovat při registraci, nenechat mě utratit 645 EUR a poté mi zavřít účet s využitím mé ztráty a bez šance na zotavení.
Poradil jsem se se svým právníkem a zdá se, že pokud je můj e-mail na černé listině, neměli mě nechat hrát od začátku a nezneužívat mě.
Žádám proto o vrácení vložených záloh.
Přikládám, jak mi umožnili vklad a co mi nyní posílají.
To je nezákonné, protože pokud jsem na černé listině, neměli mě nechat zaregistrovat se.
Děkuji, doufám, že mi pomůžete, protože chatová podpora nereaguje.
Good day, I have been registered with this casino for several months now, all legally with my personal information.
I've been depositing money and playing more this past month, a total of €645.
Well, all of a sudden last night while I was playing, I tried to deposit again and it gave me an error. Today, I tried to make a switch in payment method, same error and now it's telling me that my email is on a blacklist and I can't play anymore.
If this is usual, they should have informed me at the time of registration, not let me spend €645 and then shut down my account taking advantage of my loss and without a chance to recuperate.
I consulted my lawyer and it seems that if my email is blacklisted, they should not have let me play from the start, and not take advantage of me.
Therefore, I request a refund of the deposits made.
I am attaching how they enabled me to deposit and what they are now sending me.
This is unlawful because if I am blacklisted, they shouldn't have let me register in the first place.
Thank you, I hope you can help me since the chat support is unresponsive.
Buenas llevo registrado en este casino desde hace unos meses todo legal y con mis datos.
llevo ingresando dinero y jugando mas este ultimo mes un total de 645€.
bueno pues de buenas a primeras desde ayer noche mientras estaba jugando intente volver a ingresar y me dio error. Hoy procedo a cambiar de método y lo mismo error y ahora me pone que mi email esta en lista negra y no puedo jugar mas.
si es normal esto me lo tenían que haber dicho en el momento del registro y no esperar a gastar 645€ y cerrarme la cuenta aprovechado se de mi perdida y sin posibilidad de recuperar.
he preguntado a mi abogado y realmente si el email esta en lista negra no me tenian que haber dejado jugar desde el principio y no aprovecharse de mi.
por ello solicito la devolución de los ingresos realizados.
les adjunto como me han dejado ingresar y lo que me envian ahora.
esto no es de ley porque si estoy en lista negra no me tenian que haber dejado registrarme
gracias espero me puedan ayudar ya que desde el chat ni me responden.
Automaticky přeloženo: