DomůStížnostiUptown Aces Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Uptown Aces Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 765 $

Uptown Aces Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Všichni jsou stejní, jak ti říkají. Že dají mimo jiné bonus a že máte vybratelnou částku, pak si ji jděte vybrat. To je, když mám problém, protože když vám dám svou debetní kartu, nemáte problém vzít si své peníze, mám pocit, jako byste stáli vedle podnikání, jako jsou tito podvodníci zvaní online kasino. Online hazardní hry nám určitě prodají všechny ty nesmysly, které čteme, aby nás pojistily, že jde o peníze, je v bezpečí, že můžeme dostat rychlou výplatu a vy nedáváte žádnou výplatu Mám pocit, že vaše firma je podvodník

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Jamesi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem. Doufám, že jsem správně pochopil, že máte potíže s výběrem výher, protože vámi preferovaný způsob platby není pro výběry dostupný.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Několikrát jsem se pokusil vyplatit peníze a byl za tím důvod, který jim prospívá. A také když jsem se zeptal, jak to, že moje výplata je krátká nebo jak to, že mi dali pouze tři za sebou, když jsem měl jasně 5. Řekli, že je tam kontrolují, odpověděli, že nebyli na výplatní linii

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

filefile vidíte, že jeden byl 4,00 a druhý 0,40

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Jamesi,

Obávám se, že nerozumím. Popíráte výši své výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Proč jsou všechny mé snímky obrazovky, na které jsem si stěžoval, označeny jako sensitive. Chci, aby byly jasné, abyste věděli, že lidé mohou získat představu o tom, jak funguje kasino online hazardních her. Víte a já stále čekám na to, jak to, že kasina mohou přijímat naše peníze, ale přemýšlejte o tom, jaké by to bylo, kdyby vaše show byla na druhé noze. Pokud by kasino mělo potíže s přijímáním peněz, vsadím se s vámi, že by nezůstalo žádné kasino, a je legrační, že když jsem si stěžoval na vás nebo jsem se vás snažil pohnat k odpovědnosti, kasino obviňuje kohokoli kromě sebe. Vím, že jsem problém, nikdy jsem neměl utrácet své peníze v žádném z vašich kasin, protože jsem se dozvěděl, jak kasina fungují, pořídím snímek obrazovky a své vklady a uvidím, zda bbb a kasino regalátor myslí na všechny mé úniky

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vaše snímky obrazovky jsou označeny jako citlivé, protože zobrazují vaše osobní údaje, jako je příjmení, číslo karty, adresa, datum narození.

Kromě toho jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Uptown Aces Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém. Popíráte výši své výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Jamesi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že se ke své stížnosti ve stanovené lhůtě nevyjádříte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky