Hráč z Velké Británie tvrdí, že některé z jejích peněz zmizely poté, co byly vráceny na její účet v kasinu. Hráč nás informoval, že před zveřejněním této stížnosti obdržela své výhry, takže jsme ji označili jako „vyřešené“.
Automaticky přeloženo:
Triumph Casino - Hráčovy prostředky zmizely z jeho účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Triumph Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Snažím se zpracovat svůj výběr již 3 dny.
Požadovanou dokumentaci jsem odeslal k ověření a ta byla schválena. Pak jsem dostal e-mail, že se pokusil vyplatit své výhry na bankovní účet, který nebyl ani můj (měl špatné poslední 4 číslice karty), přestože jsem požádal o výběr pomocí správné karty. Bylo řečeno, že prostředky byly odeslány zpět na můj účet.
Přihlásil jsem se na svůj účet a 800 EUR zmizelo a není tam ani žádný protokol o tom, že by tam předtím byli, takže je to, jako by tam nikdy nebylo.
Mluvila s agentem na živém chatu a řekla to samé, co bylo napsáno na e-mailu, který jsem obdržel, a také navrhla, abych použil alternativní metodu, jako jsou perfektní peníze, ale viděl jsem, že lidé byli scammed pomocí této metody tak se tomu vyhneme.
Použil jsem funkci live chat 5krát a 3 z 5krát to byla stejná žena 'Emma', která mi připadá divná. Jsem rád, že jsem zde neutratil spoustu peněz (asi 50 liber), ale opravdu chci své výhry nebo selhání, jen všechny své vklady zpět.
Prosím, pomozte mi, pokud nedostanu nic, co chci, aby bylo toto kasino blacklisted a mimo internet.
Dík,
Nia
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Nia,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Kolik peněz bylo na vašem účtu před žádostí o výběr? Uplatnili jste a hráli s bonusem?
Mohl byste mi prosím poslat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Od té doby byl vyřešen a finanční prostředky byly vybrány.
Dík,
Nia
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nia, moc ti děkuji za to, že jsi mi dal vědět. Jakmile byl problém úspěšně vyřešen, tuto stížnost nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock