Hráč ze Spojených států požádal o stažení před třemi týdny. Dosud to nebylo přijato. Hráč nakonec obdržel svou platbu a stížnost byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
This Is Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 257 $
This Is Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Požádal jsem o stažení 1. října. Moje bezpečnostní dokumenty byly schváleny 7. října. Můj výběr stále čeká na 17 dní později. Korespondoval jsem s kasinem a stále říkají, že bych měl brzy dostat zaplaceno, ale stále jsem nedostal zaplaceno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Keithe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj účet byl úspěšně ověřen. 6. října věřím. Mám ten email. Mám všechny jejich e-maily. Vybral jsem peníze z nejméně 15 dalších online kasin a nikdy jsem nemusel čekat tak dlouho. Pořád říkají, že brzy dostanu zaplaceno... ale já jim nevěřím. Čeká se na to již více než 20 dní!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Keithe, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Keithe,
Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Pokusím se kontaktovat kasino a uvidíme, zda mohu pomoci.
Rád bych pozval This Is Vegas Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
This Is Vegas, jste schopen poskytnout nějaký pohled na důvod tohoto zpoždění?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Mohu potvrdit, že platba byla provedena na tento hráčský účet. Objevili jsme chybu v platební platformě, která se nezaregistrovala, když měl hráč ověřené dokumenty. Na nápravě pracujeme a omlouváme se za zpoždění.
S pozdravem,
Oliver King
Hostitel kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Keithe,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
