Hráč z Austrálie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do tohoto dne získány. Počáteční výběr hráče byl odeslán na neexistující účet, což vedlo k vrácení peněz z banky. Kasino zpočátku odmítlo odpovědnost a smazalo jeho účet, čímž zabránila další komunikaci. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil přijetí platby.
NEZAPLATÍ MI, PROTOŽE BANKOVNÍ ÚDAJE, KTERÉ Tvrdí, že JSEM ODESLAL, BYLY ŠPATNÉ, ALE V NASTAVENÍ MÉHO ÚČTU PODROBNOSTI, KTERÉ JSEM ZASLAL JEDLA SPRÁVNĚ, ZAPLATILI MI 1800 $ PŘED DVAMI TÝDNY NA STEJNÝ ÚČET, TAKŽE TO MŮŽE ZMĚNIT AKTUALIZACE IV.
POŽÁDAL JSEM JE, ABY MI VYSVĚTLILI, KAM MÉ VÝHRY JDE, AŽ JE MÁ BANKA POSLALA ZPĚT DO KASINA, KAM TO PŮJDE, A NEODPOVÍDAJÍ, ŽE JENOM ŘÍKAJÍ, ŽE NEBEROU ODPOVĚDNOST ZA ODESLÁNÍ NA ŠPATNÝ ÚČET
Nyní na otázku neodpoví a také smazali můj účet, takže jim nemohu posílat zprávy plného podvodníka
Vážený cnucum1,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
