Hráč z Japonska vložil do kasina, ale částka nebyla připsána k jeho zůstatku v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
The player from Japan deposited in the casino but the amount wasn’t credited to his casino balance. We closed the complaint because the player stopped responding.
Hráč z Japonska vložil do kasina, ale částka nebyla připsána k jeho zůstatku v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Provedl jsem bankovní převod 5000 jpy, ale ani po 24 hodinách se to neprojevilo.
Rozhodl jsem se vzdát.
Kdybych viděl špatné recenze na tomto webu dříve, nezaregistroval bych se do tohoto kasina, ale myslím, že je problém, že toto škodlivé kasino doporučují jiné weby.
I made a bank transfer of 5000 jpy, but it was not reflected even after 24 hours.
I have decided to give up.
If I had seen the poor reviews on this site earlier, I would not have signed up for this casino, but I think it is a problem that this malicious casino is recommended by other sites.
銀行振込で5000jpy振込しましたが24時間経っても反映されない為、メールとライブチャットにて何度も連絡をしましたが一切返信がなく、5日経っても音沙汰無いので
もうあきらめる事にしました。
先にこのサイトの低評価レビューを見ていればこのカジノに登録する事はなかったと思いますが、他サイトにこの悪質なカジノがおすすめとして掲載されているのは問題だと思います。
Vážený kwypc2d8rh,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat vaši banku. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který může trvat až jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Dear kwypc2d8rh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your bank. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that can take up to one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Vážený kwypc2d8rh,
Kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu s informacemi o vašem vkladu, jako je způsob platby, částka, datum, abychom mohli částku dále zkontrolovat a připsat.
Vezměte prosím na vědomí, že částka vám již mohla být připsána finanční institucí, kterou jste použili.
S přátelským pozdravem,
Tým SupaCasi
Dear kwypc2d8rh,
Please contact us via Email or Live Chat with information regarding your deposit such as payment method, amount, date in order to further review and credit the amount.
Kindly note that the amount may have already been recredited to you by the financial institution you used.
Kind regards,
The SupaCasi Team
Dear kwypc2d8rh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.