DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn a účet je zpochybněn.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn a účet je zpochybněn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 109 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 11.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Jižní Karolíny se od 19. 8. 24 pokoušel vybrat výhry přes 200 $, ale čelil mnoha zpožděním a výmluvám ze strany kasina ohledně zpracování výplat, včetně problémů s jejich platebními službami třetí strany. Také požadovali dokumenty, které hráč neměl, což vedlo k frustraci a zklamání. Pokusili jsme se pomoci získáním dalších informací od hráče. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Moje výhry byly schváleny k výběru dne 19.8.24. Vyhrál jsem přes 200 $, ale měl jsem pocit, že nezaplatí, a tak jsem si vzal 100 z celkového počtu, abych mohl hrát. Poté, co čekali přes jejich dlouhý proces, který trval několik týdnů, aby byly schváleny, pak na jejich další oddělení pro další schválení na další týdny, reagují na mé e-maily s mnoha výmluvami. Jejich třetí strana, která provádí platby, má problémy s kryptoměnami, nemůže posílat bitcoiny, ale může bez problémů přijímat peníze. Pak asi o 2 měsíce později chtějí účet za energie na mé jméno, který nemám a nebudu mít, dokud bydlím na této adrese. Mám své ID,, dopisy z pojištění auta a registrace k mému autu mají všechny stejnou adresu, která se mnoho let nezměnila, ale to nestačí. Pak chtějí vědět o příteli, který se mnou žil před měsíci, protože já nevím. Jsou to neustálé výmluvy, proč nezaplatit. Díky bohu, že to nebylo mnoho ztracených peněz, ale rozčilování, že berou lidem peníze a odmítají platit vítězům a měli by být zavřeni. HRÁČ POZOR NA TYTO PODVODNÍKY N ZLODĚJE. NIKDY VÁS NEBUDOU ZA KAŽDOU CENU TAK VYHNOUT. To je pravděpodobně důvod, proč prohlížeč Samsung nazval web podvodným webem, když jsem uvedl název a měli pravdu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Allenraitte,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.

  • Chápu to správně, že v současné době musíte kasinu prokazovat svou adresu bydliště, než budete moci vybrat výhry?
  • Jste schopni dodat nějaký jiný doklad o bydlišti, jako je potvrzení od obce, nájemní smlouva nebo podobný dokument?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Allenraitt,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky