Výběr hráče je odložen o více než 3 týdny. Udělali jsme několik pokusů kontaktovat kasino, ale nepřišla od nich žádná odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 228
Částka: 1 663 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem na slotech sunrise a požádal o výběr 27. 8. 22 a byl schválen 30. 8. 22 a ještě jsem neviděl žádné peníze, jediné, co udělali, je říct mi, že jsou pozadu s výběry kvůli mnoho lidí vyhrává nebo eskalují můj tiket nebo jeho 7-10 pracovních dní nebo atd., atd. Nemohu hrát a platit později, tak proč mají pocit, že mohou brát peníze a zadržovat výhry...Opravdu ty výhry potřebuji a žádám o pomoc při jejich získání.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj amannjason,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ano, pane, můj účet je již nějakou dobu ověřený a každý den s nimi mluvím o tom, kdy to mám očekávat, a nadále mě jen provádějí v kruzích a vložil jsem své vlastní peníze do BTC a navíc jsem obdržel bonus. Ve skutečnosti jsem vyhrál 1800+, ale odečetli mi bonus, který už byl dán
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji amannjasonovi za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj amannjason,
Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně odložení výběru. Pokusím se vám co nejlépe pomoci kontaktováním kasina.
Vážené kasino Sunrise Slots, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti. Můžete nám prosím sdělit více informací o problému s přehrávačem? Existují nějaké konkrétní důvody pro zpoždění platby?
Prosím, neváhejte a pošlete všechny relevantní důkazy na můj e-mail na natalia.b@casino.guru.
Doufám, že se brzy ozveš.
Pozdravy,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji za rozhodnutí udělat, co můžete, abyste mi pomohli. Velmi si vážím jakékoli pomoci, kterou mohu v této záležitosti získat, aby mohla být dokončena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj amannjason,
Je mi to velmi líto, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsem nucen ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, že vám nemohu více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou vaši zkušenost přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
