Hráč z USA požádal o stažení v září. Zatím není zpracován. Hráč potvrdil přijetí platby.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 327 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr bitcoinů 13. září. Schváleno bylo 15.9. Od té doby čekám. Pořád říkají, že to eskalují, ale nic se nezměnilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený dbarrier1986,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto je můj první odběr s východem slunce! Byly zaslány dokumenty a ověření a také bitcoinová adresa. Minulý týden však tvrdili, že potřebují znovu ověřit moji adresu, takže o to požádali pouze v chatu. Byl použit aktivní bonus, takže odečetli 118 $ z mé původní částky výběru. To mi zbylo se schválenou částkou výběru 327 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, dbarrier1986. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji dbarrier1986 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj dbarrier1986,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Sunrise Slots, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Sunrise Slots,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a uvidím, co lze udělat, abychom vám pomohli, pokud by vám nevadilo potvrdit svou bitcoinovou adresu týmu casino.guru dbarrier1986, ocenilo by to.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni, hráč potvrdil přijetí platby.
Zde je přímá citace:
"Skvělé zprávy! Dnes ráno jsem obdržel svou výhru! Moc vám děkuji za rychlou pomoc!"
Protože je stížnost nyní úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou".
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
