DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 327 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.10.2022 | Vyřešena : 24.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA požádal o stažení v září. Zatím není zpracován. Hráč potvrdil přijetí platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem o výběr bitcoinů 13. září. Schváleno bylo 15.9. Od té doby čekám. Pořád říkají, že to eskalují, ale nic se nezměnilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený dbarrier1986,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Toto je můj první odběr s východem slunce! Byly zaslány dokumenty a ověření a také bitcoinová adresa. Minulý týden však tvrdili, že potřebují znovu ověřit moji adresu, takže o to požádali pouze v chatu. Byl použit aktivní bonus, takže odečetli 118 $ z mé původní částky výběru. To mi zbylo se schválenou částkou výběru 327 $.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, dbarrier1986. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Korespondence zaslána na email

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji dbarrier1986 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za vaší pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj dbarrier1986,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali kasino Sunrise Slots, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.


Milé kasino Sunrise Slots,

Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


Podíval jsem se a uvidím, co lze udělat, abychom vám pomohli, pokud by vám nevadilo potvrdit svou bitcoinovou adresu týmu casino.guru dbarrier1986, ocenilo by to.


Všechno nejlepší,


Sloty Nick a Sunrise

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni, hráč potvrdil přijetí platby.


Zde je přímá citace:

"Skvělé zprávy! Dnes ráno jsem obdržel svou výhru! Moc vám děkuji za rychlou pomoc!"

Protože je stížnost nyní úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou".

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky