Hráčka ze Spojených států požádala o stažení svých turnajových výher více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Po delším čekání byly prostředky přijaty.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem turnaj 1 000 $, 1. 2. 23 jsem vybral 900 $, platba byla schválena 2. 2. 23, řekli, že za 7-10 pracovních dní dostanu svůj bitcoinový vklad…. Stále nic a pokaždé, když zavolám/chatuji nebo e-mailuji, dostávám jinou výmluvu…. Jsem z toho tak unavená a ve stresu
Přál bych si, abych teď nevyhrál... prosím, pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Tkriley13,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Byl turnaj organizován kasinem nebo poskytovatelem hry? Může se stát, že výplaty bude muset nejprve zkontrolovat a schválit poskytovatel hry, pokud se nejedná o interní turnaj.
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
děkuji za odpověď. Turnaj byl turnaj s východem slunce, ve kterém jsem vyhrál první místo 2-1-23 za $1000. Požádal jsem o výběr 900 $ dne 1. 2. 23 a byl schválen Sunrise sloty dne 2. 2. 23, ve kterém mi slíbili 7-10 pracovních dní a budu placen bitcoiny. Jak jsem řekl, žádné takové štěstí a každý den se to zdržuje, jiná výmluva a běhání a nikdo
může mi pomoci nebo mi říct proč. Poděkovat
vám za vaši pomoc. Kristi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Tkriley13, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, Tkriley13!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, hodně štěstí, v tom mi nepomáhají
Všechno!!!! Děkuji mnohokrát!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne tak zhurta; Dnes jsem dostal zaplaceno!!!! Děkuji, zdá se, že jakmile jste je kontaktovali, rozhodli se zaplatit…. Bláznivé trvat měsíc, ale co už…. Jen od nich nečekejte rychlou platbu, ale dnes zaplatili, takže děkuji kasinovému guru!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Tkriley13,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru
Automaticky přeloženo:
