DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 300 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.11.2022 | Vyřešena : 28.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z USA čeká na svou výhru od října. Hráč potvrdil přijetí platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Prošel jsem každý krok procesu výběru a zdá se, že každý krok jsem byl požádán, abych udělal něco jiného, například změnu z výběru bitcoinů na drát, což jsem udělal, nebo existuje nějaký důvod pro pozastavení. Nyní jsme se dostali do fáze, kdy byla moje dávka drátu odeslána jejich 3. straně, která to zpracuje, a ono se to zastavilo...uběhly 3 týdny a oni jen dávají standardní odpověď, že až něco uslyší, dají mi vědět. V tuto chvíli si nejsem jistý, že něco uslyším, a také je znepokojující, že nebudou mít větší kontrolu nad zpracovatelskou společností třetí strany.

Doufám, že mi s tím pomůžete! Zahrnul jsem e-mail, že můj výběr vyšel v té týdenní dávce, mám spoustu e-mailů, které mohu v případě potřeby poslat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená prostřední sestro1209,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Chápu správně, že to bylo zpracováno ze strany kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Kristino,

Požádal jsem o stažení a bylo schváleno 5. října. Je to poprvé, co se s nimi stahuji. 17. října mi bylo řečeno, že moje platba byla odeslána s dávkou z předchozích týdnů jejich třetí straně pro bankovní převod a tady se to zastaví a nedostávám žádnou odpověď, ale standard, dáme vám vědět, až budeme vědět, odpověď .


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc middlesister1209 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj prostřední sestro1209,


Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych pozval kasino Sunrise Slots, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.


Milé kasino Sunrise Slots,

Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?

Všechno nejlepší,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Tomáši! Doufám, že odpoví...rád bych to vyřešil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a podal formální dotaz ohledně stavu platby, doufám, že brzy budu mít další informace.


Všechno nejlepší,


Sloty Nick a Sunrise

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, Sunrise Slots Casino, že jste nás informovali.


Nyní prodloužím časovač o dalších 7 dní, nadále nás prosím informujte o jakémkoli vývoji.

Všechno nejlepší,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes ráno jsem obdržel platbu! Opravdu musím říct, že v tuto chvíli jsem nečekal, že se to stane, takže vám upřímně děkuji, že jste mi s tím pomohli....Opravdu si toho vážím!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená prostřední sestro1209,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky