Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 902 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, požádal jsem o výběr BTC na slotech sunrise dne 20. října a výběr byl schválen k odeslání 24. října. Ještě jsem nedostal bitcoin do své peněženky. Několikrát jsem je kontaktoval, ale pokaždé jsem dostal odpověď, že jde o problém s jejich procesorem a nemohou mi poskytnout časový rámec.
Už jsem od nich dostal jeden výběr a trvalo to jen 4 dny po schválení, ale bylo to mnohem méně peněz.
Hledám jakoukoli pomoc, kterou mohu s touto záležitostí získat, abych mohl obdržet odstoupení od smlouvy. Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jmw2820,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, platba byla schválena, ale nebyla zpracována. Dokončil jsem ověření. Oslovil jsem je, ale jediná odpověď, kterou dostávám, je, že bitcoinový procesor je zpožděn, ale nedostávám od nich žádný časový rámec, kdy mohu očekávat svou platbu. Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Jmw2820, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jmw2820,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Sunrise Slots Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Sunrise Slots,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Věci jsou zde trochu zpomalené kvůli dovolené, ale zkontroloval jsem situaci a uvidím, co mohu udělat, aby se věci daly do pohybu Jmw2820.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a podal formální dotaz ohledně stavu platby, doufám, že brzy budu mít další informace.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky Nicku, těším se na další informace. Oceňuji, že se na to díváte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes ráno jsem obdržel své výhry, děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jmw2820,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Stefan & Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
