Hráč nedostal bonus, protože byla uložena platební metodou, která nebyla způsobilá. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vždy jsem si pozorně přečetl všechny podmínky. Kolik vkladu, kolik obratu, které sloty a jakým způsobem vkladu mohu získat bonus. Za ecopayz jsem zaplatil 20 EUR, protože Neteller, Skrill a paysafecard jsou z bonusu vyloučeny a poté vloženy do ecopayz.
jeden byl přímo nahoře.
nedostal žádný bonus a zeptal se a byl pak odkazován na téměř poslední větu v bonusových podmínkách, bonus pouze s Trustly a vízem nebo čímkoli. Toto číslo je nejvíce vlevo, protože vyloučené platební metody jsou uvedeny výše, jako obvykle. Níže jsou uvedeny akceptované bonusy. 20 € samozřejmě samozřejmě nelze vyplatit znovu, minimální platba 30 €, nemusím vysvětlovat, jak fungují sloty. Ano, bla bla, přečtěte si podmínky až do konce je stejně
Vážený Katji,
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a upozornili jste na problém. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Je velmi běžné, že kasina omezují výher z bonusů a implementují další omezení, která mohou být vázána na použitý způsob platby, stejně jako ve vašem případě. Kasino si může vytvořit vlastní T & Cs a nastavit si vlastní pravidla hry, zejména pokud jde o bonusy. Pokud jste vložili omezenou platební metodu, není toho mnoho. S kterým bonusem jste přesně hráli?
S pozdravem,
Petr