DomůStížnostiStake7 Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Stake7 Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 504 €

Stake7 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.2.2023 | Vyřešena : 9.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, jakmile byl hráč ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino prostě nevyplatí a stále po mě žádá nové dokumenty. Vložil jsem pomocí 3 různých kreditních karet a ze 2 různých běžných účtů. Kasino neprovádí platby do Santander Bank. Také ne na kreditní karty. Poté požádali o doklady z běžného účtu, které jsem již předložil. Vložil jsem celkem asi 1200 eur a nyní mám výplatu 504 eur. Aby moje ztráta nebyla tak vysoká, tak to zatím nechápu...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj sergiomanca,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Stake7. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za rychlou odpověď. Kasino mezitím odeslalo úspěšné potvrzení účtu. Takže případ může být uzavřen! Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, sergiomanca, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky