Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, jakmile byl hráč ověřen.
Automaticky přeloženo:
Stake7 Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 504 €
Stake7 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino prostě nevyplatí a stále po mě žádá nové dokumenty. Vložil jsem pomocí 3 různých kreditních karet a ze 2 různých běžných účtů. Kasino neprovádí platby do Santander Bank. Také ne na kreditní karty. Poté požádali o doklady z běžného účtu, které jsem již předložil. Vložil jsem celkem asi 1200 eur a nyní mám výplatu 504 eur. Aby moje ztráta nebyla tak vysoká, tak to zatím nechápu...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj sergiomanca,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Stake7. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
