DomůStížnostiStake7 Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Stake7 Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 504 €

Stake7 Casino
Odeslaná: 2.2.2023 | Vyřešena : 9.2.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, jakmile byl hráč ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Kasino prostě nevyplatí a stále po mě žádá nové dokumenty. Vložil jsem pomocí 3 různých kreditních karet a ze 2 různých běžných účtů. Kasino neprovádí platby do Santander Bank. Také ne na kreditní karty. Poté požádali o doklady z běžného účtu, které jsem již předložil. Vložil jsem celkem asi 1200 eur a nyní mám výplatu 504 eur. Aby moje ztráta nebyla tak vysoká, tak to zatím nechápu...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj sergiomanca,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Stake7. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za rychlou odpověď. Kasino mezitím odeslalo úspěšné potvrzení účtu. Takže případ může být uzavřen! Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkujeme, sergiomanca, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky