Hráč ze Saskatchewanu vyhrál €6500 a poskytl ověření a informace o účtu, ale kasino odmítlo zaplatit kvůli sdíleným údajům o účtu. Hráč se domníval, že kasino bylo úmyslně klamné, aby se vyhnulo výplatám. Požádali jsme hráče o další informace, ale nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Vyhrál jsem 6500, pak jsem ověřil svou identitu a dal informace o svém účtu, které byly pro účet, který sdílím s mým gf, takže použili, aby mi nezaplatili, jsou záměrně klamaví, jen aby nezaplatili lidem, kteří vyhrají, je to podvod, kterého bych řídil pryč z tohoto kasina, pokud se jen rádi vzdáváte peněz, abyste mohli hrát pro zábavu, protože neplatí
Vážený Bgariepy8,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
