Hráč ze Spojených států řeší problém s vkladem, kdy si kasino přes četné kontakty nevšimlo nesrovnalosti ve výši 0,36 centů v zůstatku. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, takže jsme museli reklamaci zamítnout.
Z mého zůstatku zmizelo 0,36 centů Kontaktoval jsem je několikrát a všichni mi řekli, že nejsou žádné nesrovnalosti
Milý Samspade11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím vysvětlit, kdy přesně peníze zmizely z vašeho zůstatku? Jsou ty výhry nějaká ztracená část vkladu?
Mohli byste prosím přeposlat svou historii her a transakcí na adresu veronika.l@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
100% shoda vkladu nebyla připsána pouze 20% řekli, že je to můj 4. vklad
byly to bonusové peníze, které kasino přidalo 0,36 centů, ale nevynahradí to 4 hodiny mého času
Můžete mi prosím poslat odkaz na bonus, který jste obdrželi? Je správné, že to byl bonus za čtvrtý vklad?