Hráč z Mexika má potíže s přijímáním výher. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Mám 2 dny a neukládají mé výhry a už jsem je vyhrál jindy a je to stejné, když vyhodili 15 dní, prosím pomozte mi nebo udělejte něco, aby toto kasino zaplatilo, když ztratí část v živém chatu nic neřeší a dělají to, co se jim líbí Nechápou, na co se ptám
Vážený Kingrousi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s GANABET CASINO. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Chápu to správně, že výhry nebyly připsány na váš zůstatek v kasinu během hry?
Mohl byste prosím blíže popsat situaci?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Pokud byly připsány k zůstatku, je problém je vybrat, aby se objevily na mém bankovním účtu mimo stránku
Mohl byste poslat snímek obrazovky žádosti o výběr? Je váš účet ověřen? Jaké bylo vysvětlení kasina, že nemůžete vybrat své výhry?