Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože kasino neustále vyžaduje nové dokumenty. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
SpinoVerse Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 250 $
SpinoVerse Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
SpinoVerse Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když je čas na výplatu výher, začnou žádat dokumenty za dokumenty. Poslal jsem všechny požadované dokumenty a poté požádali o dopis z mé banky, který potvrzuje, že jsem vlastníkem mých karet. To je neslýchané. Na bankovních výpisech není uvedeno číslo debetní karty, takže si vymýšlejí nereálné „požadované dokumenty", aby našli důvody, proč výběr nezpracovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj dianars83,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinoVerse. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem všechny požadované dokumenty, včetně ověřovacího formuláře, spolu s fotografiemi mého průkazu totožnosti, kreditních karet, dopisu, který prokazuje mou adresu. Schválili všechny dokumenty a pak řekli, že potřebují dopisy od mé banky, že jsem vlastníkem svých karet. Předložil jsem, co jsem mohl, a pak jsem od nich přestal slyšet. Toto trvá již 5 dní. Dnes přestali odpovídat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj dianars83,
Jak jsem uvedl výše, ověření může trvat až 14 dní, takže určitě doporučuji počkat ještě pár dní, než kasino dokumenty zpracuje. Dejte nám prosím vědět během příštího týdne, zda došlo k nějaké aktualizaci, a pokud stále ne, pokusíme se zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
