Výhry hráče byly zrušeny za použití vkladu třetí strany. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Stěžuji si na Spin Casino. Vždy jsem vkládal z účtu budoucí manželky své manželky samozřejmě s jejím souhlasem, pak jsme asi před 10-12 dny vyhráli a teď je můj účet zablokován a peníze jsou pravděpodobně pryč, to je obrovský nepořádek, nikdo se neobtěžoval vklad. Jsem opravdu naštvaný, říkám tomu podvod. Mario F****/Andrea S*****
Ahoj Einer1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SpinCity. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Je vámi používaná karta pouze kartou vaší manželky nebo je to legálně sdílený účet/karta? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud nejste vlastníkem platební metody, kterou jste použili k vkladu, kasino má plné právo zrušit jakýkoli zůstatek a navždy zablokovat váš účet, protože použití platby třetí stranou je přísně v rozporu s podmínkami kasina.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den provedl jsem bankovní převod z účtu partnera protože přes něj provádíme veškeré platby,mám samozřejmě plnou moc která mě k tomu opravňuje.xas účet je ověřený,od kdy přesně nevím.psal jsem na kasino dnes, protože jsem se chtěl zeptat, jak dlouho bude výplata trvat
Hrál jsem i ve všech ostatních kasinech, i z partnerského účtu, nikdy nebyly problémy s výplatou...nechápu, při vkladu je to v pořádku, ale pokud musíte platit, je to jen stres podvod
Ahoj Einer1,
Můžete prosím také předat plnou moc na nikolas.b@casino.guru? Byla vydána před vaším vkladem do kasina a přeposlali jste ji také jim?