Hráč z Francie hlásí, že jeho účet byl uzavřen bez vysvětlení a nemohou získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
SpinBetter Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
SpinBetter Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 1h 6m 42s
Shrnutí případu
před 22 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj
Jsou to podvodníci.
Bezdůvodně mi zrušili účet a peníze mi nedají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený khodadadiamire30,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem SpinBetter.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
děkuji za odpověď.
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Děkujeme za váš e-mail.
Pochopte prosím, že kasino má právo ověřit vaši identitu, než vám po dlouhé době umožní přístup k účtu.
Ptali jste se na aktivní zůstatek na něm?
Kontaktovali jste kasino pomocí e-mailu použitého pro registraci?
Mohl byste prosím upřesnit, jakou službu peněženky jste v minulosti používali pro vklady do kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj
- Ptali jste se na aktivní zůstatek na něm? Ano, ale odmítli poskytnout podrobnosti.
- Kontaktovali jste kasino pomocí e-mailu použitého pro registraci? Ano
- Mohl byste prosím upřesnit, jakou službu peněženky jste v minulosti používali pro vklady do kasina? Krypto měna ( USDT, ETH)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vaše používání kryptoměny by mělo být spojeno se službou přístupnou pouze vám. Můžete mi prosím vysvětlit, jakou službu používáte?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj
Převedl jsem kryptoměnu z výměnné peněženky FTX. Výměna FTX byla bohužel uzavřena z důvodu porušení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Podle stránky podpory FTX by měla být data obnovitelná
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/16845301546004-Account-Balances-and-Transactions
https://support.ftx.com/hc/en-us/articles/24862737408532-Downloading-Your-Transaction-History
Dejte mi prosím vědět, zda vám toto řešení pomůže získat informace, které kasino požaduje.
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 22 hodinami
Překlad
Ahoj
Již jsem kontaktoval ftx, ale nemohl jsem najít požadovanou transakci. To je k ničemu. Kasino hledá výmluvu, proč si účet neotevřet. Řekl jsem jim, že téměř všechna moje data jsou pryč, než mě požádali o transakci. S vědomím, že nemám dostatek informací, mě požádali, abych požádal o transakci z doby před dvěma lety.
Vše je jasně vidět. Profil účtu je na mé jméno a byl mi zaslán e-mail s potvrzením účtu.
Vy soudíte.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
