Hráčka z Polska požádala o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Trvala na tom, že zpoždění způsobila systémová chyba, protože podobný problém měla již dříve. Navzdory pokusu týmu pro stížnosti problém vyřešit, hráč neodpověděl na jejich dotazy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.
Platba byla přijata, ale nebyla odeslána. Toto je chyba, která se mi již dříve stala. Čekal jsem 3 dny na řešení a slyšel jsem jen „promiň" a poté byly prostředky vráceny na herní účet. teď je to stejné. Čekám na odpověď 24 hodin a stále mi říkají, ať počkám na vyřešení záležitosti. Peníze visí a musím pár dní počkat, než je laskavě převedou zpět na můj herní účet, abych mohl provést další platbu. kontaktovat podporu je téměř nemožné. Na odpověď si musíte pár dní počkat!
můj účet je již několik let ověřen. Na peníze bych počkal, kdyby je kasino vůbec poslalo. peníze "visí" a je to systémová chyba. tento problém se mi již stal. případ je úplně stejný. Cítím se zarmoucený neuctivým přístupem podpory a čekací dobou na pomoc. Vím přesně, jaký bude konečný výsledek tohoto případu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
