DomůStížnostiSpinBetter Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

SpinBetter Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 520 zł

SpinBetter Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráčka z Polska požádala o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Trvala na tom, že zpoždění způsobila systémová chyba, protože podobný problém měla již dříve. Navzdory pokusu týmu pro stížnosti problém vyřešit, hráč neodpověděl na jejich dotazy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Platba byla přijata, ale nebyla odeslána. Toto je chyba, která se mi již dříve stala. Čekal jsem 3 dny na řešení a slyšel jsem jen „promiň" a poté byly prostředky vráceny na herní účet. teď je to stejné. Čekám na odpověď 24 hodin a stále mi říkají, ať počkám na vyřešení záležitosti. Peníze visí a musím pár dní počkat, než je laskavě převedou zpět na můj herní účet, abych mohl provést další platbu. kontaktovat podporu je téměř nemožné. Na odpověď si musíte pár dní počkat!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená MarlenaK,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

můj účet je již několik let ověřen. Na peníze bych počkal, kdyby je kasino vůbec poslalo. peníze "visí" a je to systémová chyba. tento problém se mi již stal. případ je úplně stejný. Cítím se zarmoucený neuctivým přístupem podpory a čekací dobou na pomoc. Vím přesně, jaký bude konečný výsledek tohoto případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená MarlenaK,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená MarlenaK,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky