Hráč z Nového Zélandu se pokusil uplatnit bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel svůj bonus.
Automaticky přeloženo:
Spinago Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu na bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$30
Spinago Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Při přidávání bonusů došlo k potížím a nemohli jsme je kontaktovat déle než týden. Vyzkoušeno zasílání e -mailů, živý chat a zprávy. Byl proveden vklad, promo se nenačetlo a toto kasino není možné kontaktovat. Sedm e -mailů odeslaných ohledně mého nesprávně načteného jména a problému s vkladem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wollygog,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Aktivovali jste v minulosti v tomto kasinu nějakou propagační nabídku? Uzavřeli jste nějaké sázky, než jste si uvědomili, že bonus nebyl na vašem účtu aktivován automaticky? Můžete prosím poradit, jaký přesný bonus jste se pokusili aktivovat a hrát?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, ano, uložil jsem zde před použitím kreditních karet a karet paysafe v různých časech. Všechno bylo v pořádku, dokud jsem neudělal bonus za 3. nebo 4. vklad, pak jsem zkusil kontaktovat a nedostal jsem žádnou odpověď. Právě teď jsem měl dalších 15 minut s robot, který nedostal odpověď. Snažím se také zjistit chybu v mém přihlášení a ověřit, ale nedostal jsem žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Wollygog, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Wollygog,
Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem problému. Chtěl bych požádat Spinago Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wollygog,
Je nám opravdu líto, že jste na našem webu narazili na nějaké problémy.
Můžete prosím upřesnit, jaké bonusy jste chtěli získat, ale nedostali jste? 15. května jste prostřednictvím živého chatu podali žádost o bonus za první vklad, dokonce jste nahráli snímek obrazovky s touto bonusovou nabídkou. Jde o to, že váš první vklad byl proveden 12. května 2021 17:35:40 UTC.
Bonus jste nedostali automaticky, protože funkce automatického vydávání byla vypnutá . Bohužel jste nás kontaktovali prostřednictvím živého chatu poté, co byly provedeny další vklady a vynaloženy prostředky na zůstatek, proto bylo odmítnuto přijetí bonusu za již ztracené peníze.
Byla vám připsána kompenzace 100% se sázkou x40 součtu vašeho prvního vkladu, doufám, že díky tomu bude vaše zkušenost o něco lepší.
Pokud jde o vaše ověření - dokumenty byly zkontrolovány, na e -mail byla odeslána zpráva s dalšími pokyny. Nahrajte zbývající dokumenty a ověření bude dokončeno.
Děkujeme za spolupráci a pochopení!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku a tým, chtěl bych vám a vašemu týmu poděkovat, protože Spinago nyní vyřešilo všechny relevantní problémy, které jsem měl. Aktualizovali mé údaje a poskytli bonus. Děkujeme za vaši snahu a zástupci Spinago, kteří pomáhají3d.
Šťastné dny
Automaticky přeloženo:
