Výhry hráče generované z bonusu byly zrušeny bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.8
Spin247 Casino má index bezpečnosti 6,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
S registračním bonusem jsem vyhrál 80 EUR a s těmito 80 EUR jsem vyhrál více než 2 000 EUR v ruletě. Byly splněny všechny požadavky, jako je důkaz totožnosti, čísla účtů a bonusové výhry. Zkoušel jsem získat výběry přes bitcoin i přes účet. Peníze jsou jednoduše odstraněny z účtu, ponechány na den ve složce Transakce a poté odstraněny. Odpověď z podpory neexistuje a nebyl vyplacen ani cent.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, kinglouie,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Spins247 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino, abychom to co nejvíce objasnili.
Udělali jste nějaký vklad do kasina? Můžete mi prosím poradit, kdy zrušili vaše výhry? Udělali jste v minulosti nějaké výběry z kasina? Pokud máte nějaký důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem, pošlete jej prosím na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci ve vašem případě pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený kinglouie,
Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, bude vaše stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stížnost bude nyní zamítnuta z výše uvedeného důvodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stížnost byla hráčem znovu otevřena s následující zprávou:
"Omlouvám se, posledních pár týdnů jsem se nemohl zúčastnit. Ne, ještě jsem neobdržel žádné výplaty z kasina a ještě jsem nezaplatil žádné skutečné peníze. Vyhrál jsem peníze pouze zatočeními zdarma a poté jsem vyhrané peníze znásobil na ruletový bod poté, co jsem šel k výplatě, transakce (výplaty) chvíli stály pod položkou menu transakce a asi po 2 nebo 3 dnech byly smazány, pak jsem dostal zprávu při příštím přihlášení
- žádné transakce
A peníze byly staženy z mého účtu. Výběry přes bankovní převod a výběry přes Bitcoin jsem provedl do týdne a vždy to bylo stejné. Byly dva nebo tři dny v Transakcích, pak byly smazány, peníze byly staženy z účtu a nic nebylo převedeno."
drahý kinglouie,
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste od kasina obdrželi nějaké vysvětlení ohledně tohoto problému? Jak to teď vidím, muselo dojít k nějakému porušení podmínek. Také v případě, že jste nikdy neprovedli žádný vklad do kasina, je těžké se pohnout vpřed, protože jste v podstatě nic neztratili. Většina bonusů bez vkladu je omezena na výhry, takže požadavek na výběr ve výši 2 000 € by také nebyl možný.
Automaticky přeloženo:
