DomůStížnostiSpin247 Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Spin247 Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Spin247 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 25.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výhry hráče generované z bonusu byly zrušeny bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

S registračním bonusem jsem vyhrál 80 EUR a s těmito 80 EUR jsem vyhrál více než 2 000 EUR v ruletě. Byly splněny všechny požadavky, jako je důkaz totožnosti, čísla účtů a bonusové výhry. Zkoušel jsem získat výběry přes bitcoin i přes účet. Peníze jsou jednoduše odstraněny z účtu, ponechány na den ve složce Transakce a poté odstraněny. Odpověď z podpory neexistuje a nebyl vyplacen ani cent.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, kinglouie,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Spins247 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino, abychom to co nejvíce objasnili.

Udělali jste nějaký vklad do kasina? Můžete mi prosím poradit, kdy zrušili vaše výhry? Udělali jste v minulosti nějaké výběry z kasina? Pokud máte nějaký důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem, pošlete jej prosím na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci ve vašem případě pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kinglouie,

Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, bude vaše stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost byla hráčem znovu otevřena s následující zprávou:


"Omlouvám se, posledních pár týdnů jsem se nemohl zúčastnit. Ne, ještě jsem neobdržel žádné výplaty z kasina a ještě jsem nezaplatil žádné skutečné peníze. Vyhrál jsem peníze pouze zatočeními zdarma a poté jsem vyhrané peníze znásobil na ruletový bod poté, co jsem šel k výplatě, transakce (výplaty) chvíli stály pod položkou menu transakce a asi po 2 nebo 3 dnech byly smazány, pak jsem dostal zprávu při příštím přihlášení

- žádné transakce

A peníze byly staženy z mého účtu. Výběry přes bankovní převod a výběry přes Bitcoin jsem provedl do týdne a vždy to bylo stejné. Byly dva nebo tři dny v Transakcích, pak byly smazány, peníze byly staženy z účtu a nic nebylo převedeno."


drahý kinglouie,

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste od kasina obdrželi nějaké vysvětlení ohledně tohoto problému? Jak to teď vidím, muselo dojít k nějakému porušení podmínek. Také v případě, že jste nikdy neprovedli žádný vklad do kasina, je těžké se pohnout vpřed, protože jste v podstatě nic neztratili. Většina bonusů bez vkladu je omezena na výhry, takže požadavek na výběr ve výši 2 000 € by také nebyl možný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky