DomůStížnostiSpin247 Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet v kasinu.

Spin247 Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 150

Částka: R100

Spin247 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.5.2021 | Nevyřešena : 9.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráčka z Jižní Afriky vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Casino neposkytlo vysvětlení a relevantní řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem R100 na svůj účet spin247, protože mi docházely prostředky na hraní, ale nevložili to na můj účet, a přesto byly peníze z mého bankovního účtu odebrány. Poté jsem uložil R50, automaticky se objevil bez problémů, prosím, pomozte mi hrát, ale stále mi ukazuje R1.74, který je na mém účtu spin, měl by být R101.74. Dokonce posílám doklad o zaplacení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


"Vložil jsem R100, ale na mém účtu se nezobrazil a nyní nemohu hrát, peníze byly odečteny z mého bankovního účtu, prosím pomozte. Poté jsem zaplatil dalších R50, abych pokračoval ve hře, protože R100 nebyl nikdy vložen na můj účet a R50 se objevil, ale ne R100, který jsem vložil jako první. Potřebuji své peníze, abych mohl hrát dál "

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Nandi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzeními o platbě na petronela.k@casino.guru.

Jak jsem již zmínil dříve, pokud na váš účet nebyl připsán vklad, kasino má svázané ruce, protože transakci může sledovat pouze odesílatel, nikoli příjemce.

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Nandi, za předání potvrzení o platbě. Jak jsem zmínil dříve, pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že od neúspěšné transakce (05/05/2021) je to méně než týden, nastavím časovač na dalších 15 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí 24., zasáhneme. Předem velmi děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nandi,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj Patronela


dosud nebylo nic učiněno, na můj spin účet ani na bankovní účet nebyly připsány žádné peníze. jsem velmi zklamaný


pozdravy

Nandi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Nandi, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

dobré ráno


Vážím si vaší pomoci a doufám, že tato záležitost bude vyřešena, pokud ne, myslím, že musím najít novou platformu pro hraní (hazard), protože to bude znamenat, že Spin247 je podvod.


pozdravy

Nandi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nandi,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Spin247 Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s vkladem hráče?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj Viliam


prosím udělejte to. předal jsem svůj doklad o platbě Patronele.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nandi,


Můžete nám poskytnout více informací o vkladu, například datum vkladu. Zdá se, že by to mohl být problém s poskytovatelem plateb. Jakmile budeme mít potvrzené datum vkladu, upozorníme tento problém a dále jej prošetříme.


Mnohokrát děkuji

Spin247

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nandi,


Tým mě informoval, že jsme vás požádali o poskytnutí dokladu o platbě s uvedením 7místného referenčního čísla platby. Můžete prosím potvrdit, pokud jste obdrželi tuto žádost?


Díky tomu budeme moci najít váš vklad a na váš účet přidat hotovostní kredit.


Dík,

Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslal jsem důkaz Petronele, která mi pomáhala. prosím, poskytněte mi svou e-mailovou adresu, abych ji mohl předat i vám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Spin247, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud tedy neodpoví a ponecháte můj případ nevyřešený, znamená to, že moje peníze nebudou připsány na můj spin účet nebo můj bankovní účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud nebudou reagovat ve stanoveném časovém rámci, pak bohužel ano.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nandi,


Naše e-mailová adresa podpory je support@spin247.com. Můžete prosím přeposlat e-mail na tuto adresu s krátkým popisem problému. Možná by bylo užitečné uvést odkaz na tuto stížnost, aby mohli případ snadno postoupit.


Mnohokrát děkuji,


Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Nandi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

poslal jsem jim e-mail s přiloženým dokladem o platbě, ale žádná odpověď od týmu Spin247.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Spin247, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

to znamená, že mi nebudou připsány peníze?

Už nikdy nebudu hrát, protože to znamená, že Spin247 je podvod a podvodníci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nandi,


Podívali jsme se na platbu a zdá se, že vložený byl vrácen z naší strany, protože při původním vkladu došlo k chybě transakce. Níže se podívejte do protokolu, včetně času, způsobu vkladu a částky. Můžete prosím potvrdit, že je to správné.


2021-05-05 12:19:10 +00: 00 UTC

Vrácena kompletní záloha - Vklad odmítnut.

RealDepositsEFT

0,35 $


Peníze by měly být vráceny na váš bankovní účet nebo do peněženky metody vkladu. Pokud ne, upozorněte prosím na tento problém ve své bance. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a doufáme, že to poskytne nějaké vysvětlení problému


Mnohokrát děkuji


Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

peníze byly odečteny z mého bankovního účtu a nikdy nebyly vráceny na můj bankovní účet, pokud došlo k chybě. jsem s tím hotový, zdá se, že spin247 je podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Nandi,

požádejte svou banku o sledování platby, prosím. Až dostanete nějaký výpis, pošlete jej na můj e-mail: viliam.v@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj Viliam


Provedu. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Viliam


předal jsem svůj bankovní výpis (na e-mailovou adresu, kterou jste mi dali), která jasně uvádí, že na můj účet nebyly vráceny peníze ze Spin247. projděte si to a kontaktujte mě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino,

hráčka od vás neobdržela uvedený vklad podle jejího bankovního výpisu. Žádám vás, abyste prošetřili a přinesli nám nějaké relevantní řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Spin247, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

to není fér, takže se prostě dostanou pryč, když mi vezmou peníze, a lžou o tom, že se mi vrátily na bankovní účet. pokud neodpoví v časovém rámci, který jim byl dán, mohl bych také deaktivovat můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nandi,


Můžete nám také poskytnout kopii dokladu o platbě. Náš finanční tým to pro vás aktuálně zkoumá.


Mnohokrát děkuji,

Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Nandi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byl jsem důkazem platby týmu podpory spin247 znovu a znovu, ale ani se neobtěžujete reagovat na tyto e-maily. mohu mít novou e-mailovou adresu, kterou mohu použít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Spin247, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru.

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky