DomůStížnostiSpin Samba Casino - Identita hráče byla ohrožena.

Spin Samba Casino - Identita hráče byla ohrožena.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Spin Samba Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 15.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 1.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska nechal odcizit své osobní údaje a někdo si otevřel účet kasina pod jeho jménem a vložil peníze z hráčovy karty. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stalo se mi toto: někdo si vytvořil účet jménem a na mé kartě účtoval poplatky ve výši 100 EUR

Byl jsem kontaktován, jakmile jsem obdržel e-mail s účtem spinsamba

A ani se nesnaží odpovědět

Umožnili příjem bez jakéhokoli druhu zajištění nebo v souladu se zákony, protože mám kód pro každý příjem a povolili veškerý příjem bez tohoto kódu a nejhorší ze všeho je, že výše je uvedeno, že ani neodpovídají mému e-maily a ztratil peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Rubene,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Ztratili jste kartu v minulosti nebo jste ji nechali použít dříve? Rozumím správně, že jste obdrželi autorizační kód pro transakci? Blokovali jste ihned svou bankovní kartu? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Rubene,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky