Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Čekal jsem na výplatu od 2. března 2021, první 3 odmítnutí mi řekla, že bych měl nahrát všechny dokumenty, od 4. odmítnutí bylo řečeno, že došlo k problémům s výběry z Mastercard a že bych si měl založit účet s ecopace by , což jsem udělal a znovu nahrát všechna data z ekoprostoru. S pátým odmítnutím bych nahrál nesprávné stránky, takže jsem znovu nahrál další data a podal další žádost. Dnes přišlo 6. odmítnutí. Z důvodu, že měli potíže s vyplácením prostřednictvím ekoprostoru, bych měl znovu nahrát kartu Mastercard, protože údajně nemohli správně rozpoznat poslední čísla. Myslím, že nechtějí platit ani tak malou částku.
Drahý Hardy,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj drahý hráč
Podrobně jsme prozkoumali historii vašich žádostí o výběr a zjistili jsme, že některé z výběrů byly zrušeny kvůli procesu ověření a aktivnímu bonusu.
Informujeme vás, že jsme vybrali zůstatek do vaší peněženky.
Zkontrolujte peněženku a potvrďte příjem prostředků.
S pozdravem,
Tým Slottica
Skvělá zpráva, tým kasina Slottica . Velice vám děkuji za pomoc.
Drahý Hardy ,
Můžete prosím potvrdit, jakmile obdržíte platbu? Předem moc děkuji.