DomůStížnostiSlottica Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Slottica Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 184 €

Slottica Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 8.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Čekal jsem na výplatu od 2. března 2021, první 3 odmítnutí mi řekla, že bych měl nahrát všechny dokumenty, od 4. odmítnutí bylo řečeno, že došlo k problémům s výběry z Mastercard a že bych si měl založit účet s ecopace by , což jsem udělal a znovu nahrát všechna data z ekoprostoru. S pátým odmítnutím bych nahrál nesprávné stránky, takže jsem znovu nahrál další data a podal další žádost. Dnes přišlo 6. odmítnutí. Z důvodu, že měli potíže s vyplácením prostřednictvím ekoprostoru, bych měl znovu nahrát kartu Mastercard, protože údajně nemohli správně rozpoznat poslední čísla. Myslím, že nechtějí platit ani tak malou částku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Hardy,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem.

Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.

Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj drahý hráč

Podrobně jsme prozkoumali historii vašich žádostí o výběr a zjistili jsme, že některé z výběrů byly zrušeny kvůli procesu ověření a aktivnímu bonusu.


Informujeme vás, že jsme vybrali zůstatek do vaší peněženky.

Zkontrolujte peněženku a potvrďte příjem prostředků.


S pozdravem,

Tým Slottica

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Skvělá zpráva, tým kasina Slottica . Velice vám děkuji za pomoc.


Drahý Hardy ,

Můžete prosím potvrdit, jakmile obdržíte platbu? Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Hardy,

Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky