Hráč z Argentiny aktivoval bonus bez požadavků na sázení. Bohužel po aktivaci zjistil, že bonus nese 45x převrácení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Nepoužívejte toto kasino, prosím, používám prasátka a vy můžete provádět vklady s bonusy bez převrácení a poté pokračovat v sázení a vybírat, kdykoli budete chtít, slottica jsem vložil vklad za bonus, který neměl převrácení, a pak mě požádali za 45x převrácení, zrušit Ten dluhopis mi účtoval 18 dolarů, a pak dostat své peníze 20% provize, celkový podvod.
Vážený Pable,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Jaký přesný bonus jste uplatnili a hráli? Předejte prosím jeho jméno nebo konkrétní odkaz na adresu petronela.k@casino.guru . Dále připojte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Mohli byste prosím sdělit, který způsob platby jste se rozhodli vybírat své prostředky? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Vážený Pable,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Nemám žádný odkaz ani si nepamatuji, co to bylo Jen to, že někteří říkají rollover x45 explicitně a to neřeklo nic tolik jako v jiných kasinech, pokud to neříká, že je 0, tak jsem to řekl a nebylo to tak, metoda výběru je skrill
Vážený Pable,
Velice vám děkuji za odpověď. Bohužel mohu pouze doporučit pozorné přečtení smluvních podmínek, než uplatním jakékoli propagační nabídky, abych se v budoucnu vyhnul nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat.
Přál bych si, abych vám mohl více pomoci, bohužel v této záležitosti pro vás nemůžeme udělat nic. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.
Vážený Pable,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Už mám své peníze, měl jsem 150, vzali si 18 dolarů na odstranění bonusu a dalších 20% na výběr, vzal jsem zpět 104
Velice vám děkuji, Pablo, za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše oprávnění tuto stížnost uzavřít, nebo je tu ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Předem děkuji za odpověď.