Hráč z Velké Británie má potíže s výběrem svých výher kvůli průběžnému ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
SlotsNBets Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £120
SlotsNBets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.4
Kasino SlotsNBets Casino má index bezpečnosti 0,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Připojil jsem se a vložil svůj první vklad 25 £.
Po hraní jsem chtěl vybrat 120 liber, ale nedovolilo mi to. Poslal jsem všechny ověřovací dokumenty, ale nemám žádnou odpověď. Zkoušel jsem e-mail několikrát, ale všechny e-maily se vrátily zpět. Nikdo mě nekontaktoval.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Matalie,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje odeslání peněz oprávněnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou provozovny hazardních her dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Před kolika dny jste požádali o výběr a požádali o ověření účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Ze stránky jsem neměl vůbec žádný kontakt. Poskytl jsem všechny dokumenty, abych urychlil proces výběru, ale mým problémem je, že jsem neměl vůbec žádný kontakt a zdá se, že neexistuje způsob, jak s někým mluvit. Všechny e-maily se vrátily zpět, neexistuje žádný živý chat ani kontaktní číslo. Včera jsem požádal o toto stažení, ale mám obavy, protože jsem neměl vůbec žádný kontakt.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu tvou frustraci, Matalie. Nastavím časovač na další 3 dny a pokud do čtvrtka nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobrou zprávu ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Matalie,
Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?
Automaticky přeloženo:
