Hráč z Illinois ohlásil zpožděný výběr bitcoinů ve výši 900 dolarů, který měl být schválen do 7 pracovních dnů. Po 9 pracovních dnech hráč neobdržel žádnou zprávu o stavu výběru. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, a proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
31. července o půlnoci jsem vybral 900 dolarů za bitcoiny. Bylo mi řečeno, že do 7 pracovních dnů bude schváleno. Nyní uplynulo 9 pracovních dnů bez jediné zprávy o odstoupení od smlouvy. Tato stránka se mi opravdu líbila, ale dokonce i zákaznická podpora vám umožňuje běhat. „Urychlíme problém lidem, kteří vyplácejí peníze", ale jaký má smysl mít souhlas do 7 pracovních dnů, když ho nedodržíte? Toto kasino se zdá být velmi rybí. Pokud chcete počkat 3 roky, než MOŽNÁ dostanete své peníze zpět, pak bych řekl, že slots garden je vaše místo... vezmu své podnikání kamkoli jinam bez ohledu na to, zda někdy dostanu své peníze nebo ne. Nedoporučuji tuto stránku nikomu.
Vážený sz6bmd9zbm,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj, už je to 14 dní bez jediné zprávy od nich.
Děkuji za odpověď, sz6bmd9zbm. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
První výběr na tomto webu. Prošel jsem svými ověřeními. Všechny dokumenty ověřeny. Použil jsem bonus a dokončil jsem hru a oni mi vybrali 100 dolarů z mého výběru na líčení za bonusovou částku. Nyní 15 dní bez jakékoli odpovědi od nich.
Řeknu to takhle - sakra tenhle web a vy podvodníci. Nikdo by nikdy neměl věřit guruovi Slots garden nebo kasinu za to, že dokonce doporučí tuto stránku. 20 dní s nulovou odezvou. Zrušil jsem výběr a vyhodil peníze, protože to nemá smysl. Naprostý odpadový web s nulovou pomocí slotového "guru".
V pořádku. Za prvé, nikdy jsme tuto webovou stránku nedoporučovali, pokud byste si skutečně našli čas na přečtení naší recenze , věděli byste, že jsme tomuto kasinu dali „podprůměrný" bezpečnostní index 6,4/10. Nevím jak vy, ale mně osobně „podprůměrné" nezní dostatečně bezpečně, abych investoval své těžce vydělané peníze.
Musíte pochopit, že kontrolujeme všechna kasina - dobrá nebo špatná, aby hráči mohli být informováni o všech výhodách a nevýhodách každé webové stránky a nepřebíráme odpovědnost za kasina, která si hráči vybrali. Jsem si jistý, že dobře víte, že jsme vás nenutili, abyste si zde vytvořili účet.
Dále vás musím varovat, že tento druh jazyka nebude tolerován a další pokus o verbální útok nebo zastrašení profesionálů Casino.Guru nebo jiných zúčastněných stran povede k trvalému zablokování vašeho profilu na našich webových stránkách. Jsme tu, abychom hráčům pomohli a měli nulovou toleranci k takovému chování.
Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Ach jo, pořád si myslím, že slotsgarden je podvod. Jen to chci nechat tam, aby to viděli ostatní. Čekal 20 pracovních dní bez odpovědi. Vyhodil jsem peníze a zakázal jsem si v jejich podvodném kasinu.
Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry a uzavřeli svůj účet, obávám se, že už pro vás nemůžeme udělat nic víc. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
