Hráči z Jižní Afriky byly zadrženy výběry a zablokován účet. Kasino přerušilo svou jihoafrickou verzi, ale dokázali zpracovat výběr pro hráče a stížnost je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Slots Garden Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: R10 000
Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
Slots Garden Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám dva nevyřízené výběry, jeden na částku R4000 a jeden na R6000. První výběr proveden 24. června 2021 a po předložení všech dokumentů k ověření mi bylo sděleno, že můj výběr bude zpracován do 3–5 pracovních dnů, po nichž budou zpracovány platby do 3 pracovních dnů. Po mnoha e -mailech zaslaných kasinu s dotazem na můj výběr byl můj účet zablokován a od té doby jsem se pokoušel přihlásit do účtu, ale byl jsem přesměrován do jiného kasina. Poraďte prosím, co je třeba udělat pro získání výplaty, protože jsem vložil peníze, abych mohl získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený deezade,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím potvrdit, že jste co nejdříve, bez prodlení, poskytli všechny osobní dokumenty potřebné k ověření? Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Na závěr byste mohli poradit, jaké hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronella
Děkuji moc za vaši rychlou odpověď. Nejprve jsem ve stejný den, kdy jsem požádal o výběr, předložil všechny požadované osobní dokumenty bez prodlení. Po předložení dokumentů k ověření mě kasino požádalo o opětovné odeslání všech požadovaných dokumentů, které jsem odeslal dvakrát po svém prvním podání. Poté jsem z kasina obdržel odpověď, že dokumenty byly ověřeny a že platba proběhne do 3 až 5 pracovních dnů, ale k tomu do dnešního dne nedošlo.
Za druhé jsem hrál pouze na automatech a nehromadil jsem své výhry žádným aktivním bonusem.
Pokud chcete, mohu vám přeposlat všechny e -maily zaslané kasinu ohledně mé žádosti o výběr.
Ještě jednou mnohokrát děkuji za vaši pomoc v tomto ohledu a věřím, že tato záležitost bude vyřešena co nejdříve.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, deezade, za vaši odpověď. Veškerou relevantní komunikaci můžete přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru . Poté budeme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronella
Mockrát děkuji .. Předám vám veškerou korespondenci zaslanou kasinu v této záležitosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela
Odeslal jsem veškerou korespondenci kasinu Slotsgarden e -mailem a doufám, že se vám v tomto ohledu brzy ozveme.
Moc si toho vážím 🙏
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji, deezade, za poskytnutí všech potřebných informací a předání všech relevantních snímků obrazovky a komunikace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za pomoc a doufám, že Martin to pomůže vyřešit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Deezade!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych do této stížnosti pozvat zástupce Slots Garden Casino, aby nám poskytli vysvětlení problémů s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Martine
Děkuji za vaši pomoc ohledně mé stížnosti a uvedení záležitosti pod pozornost Slots Garden Casino. Doufám, že to bude možné vyřešit, jak jsem se snažil, ale nemohl jsem dostat žádnou odpověď z kasina.
pozdravy
Dayne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Slots Garden bohužel ukončila svou jihoafrickou verzi, informoval jsem servisní oddělení Slots Garden, našli váš výběr a budou vás kontaktovat, aby problém vyřešili.
Sledujte jejich e -maily, sledujte vše potřebné a při troše štěstí by vám měli situaci brzy vyřešit.
Všechno nejlepší,
Zahrada Nick a Slots
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Nicku a budu se těšit na tvůj e -mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den
Velice vám děkuji za pomoc v této záležitosti a zdá se, že problém bude brzy vyřešen.
O vyřešení mého problému vás budu informovat.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva,
Mluvil jsem s příslušným oddělením a brzy by vám měly být vydány finanční prostředky.
Dejte nám vědět, až dorazí.
Nejlepší,
Zahrada Nick a Slots
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj deezade!
Dejte nám prosím vědět, až obdržíte finanční prostředky. Nastavím vám časovač na 7 dní, abyste nás mohli informovat.
Těšíme se na dobrou zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Martine
Chtěl bych vám a vašemu týmu nejprve upřímně poděkovat za vaši pomoc a veškeré úsilí, které kluci vynaložili při vyřizování mé stížnosti. Opravdu si toho vážím a jsem rád, že mohu oznámit, že moje výhry byly vyplaceny. Také zástupcům Slotsgarden za zajištění toho, aby to bylo provedeno rychle a bezproblémově.
Ještě jednou vám mnohokrát děkuji a pokračujte v nádherné službě v pomoci.
pozdravy
Dayne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený deezade!
Jsem rád, že vidím dobrou zprávu! Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
