Hráč z USA měl negativní zkušenost s výběrem svých výher z kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Slots Empire Casino - Hráč měl negativní zkušenost v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 $
Slots Empire Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
OutAbsolutely hrozný zážitek!
Z tohoto kasina jsem 5. 3. 23 obdržel bonus bez vkladu 40 $ a úspěšně jsem dokončil hru se zbývajícím zůstatkem 250 $. V té době byli členové týmu zákaznické podpory tak přátelští a nápomocní a já si vzpomněl, jak jsem řekl: "Myslím, že jsem možná našel novou oblíbenou stránku!"
To, co jsem od té doby zažil, se dá popsat jen jako nehorázně podvodné. Už jsou to 4 týdny, stále žádná výplata. Prošli celou řadou podezřelých výmluv; Za prvé to byla maximální hotovost ze 120 $ za bonus. Poté, co snížili můj účet na tuto úroveň, mě informovali, že jejich minimální VÝBĚR je 150 $, takže jsem musel vložit 30 $, a ejhle, překonal jsem to také a nakonec jsem seděl na 150 $ a čekal. na procesu KYC. Jsou to všechny známé kecy o knihách, včetně několika nových, které jsem nikdy předtím neslyšel. Dlouhý dlouhý příběh ještě delší, Zítra to budou 4 týdny, co jsem vyhrál na jejich stránkách. Žádná zatracená věc na oplátku. Včera zmínili, že to bude naplánováno, a poslali je dnes. (Od té doby, co mi bylo řečeno, že museli ověřit, že moje kryptoadresa je statická.) Poslal jsem jim 5x dokumenty pro ověření účtu. Nevěřím, že někdy zamýšleli, abych vyhrál nebo mi zaplatil, a zatraceně to nevypadá, že by se mnou byli od prvního dne přímo. Chápu nutnost mít nějaké zásady KYC, ale toto je doslova déle než všechna kasina KYC, která jsem dokončil.. KOMBINOVANÉ. Ale jak je standardní praxí v podstatě ve všech těchto online kasinech, byli schopni vzít mé bitcoiny během několika minut. Lmao
Hledám řešení této záležitosti ve formě mých 150 $. Nechci si tam ponechat svůj účet a nehodlám už nikdy na tomto webu hrát, i když je to zdarma. Chci jen svůj oprávněný výdělek a chci to sem zveřejnit, abych informoval ostatní o bídné zkušenosti, kterou jsem měl, v naději, že ostatním zabráním investovat svůj čas, peníze a emoce do tohoto webu. Celkově z více než 70 kasin, ve kterých jsem hrál online, je Slots Empire MRTVÁ POSLEDNÍ.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jeffreydilts23,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chápu to správně, že se vám nakonec podařilo výhru vybrat? Existují nějaké výhry, které jste od kasina ještě neobdrželi?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, to je nesprávné. Stále jsem od nich nedostal odstoupení od smlouvy. Pořád mi říkají jednu nebo druhou věc a pak mi říkají, že bych tam měl být zítra. Stále nic.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, že jsem došel ke špatnému závěru.
Byli byste schopni předat jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému?
Můj email je tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
