DomůStížnostiSlot Madness Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli komunikačním problémům.

Slot Madness Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli komunikačním problémům.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 $

Slot Madness Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.12.2023 | Vyřešena : 22.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Japonska měl problémy s prodlouženým zpožděním výběru z kasina Slot Madness, přestože poskytl potřebné dokumenty. Hráč neobdržel žádné aktualizace od finančního manažera kasina. Poté, co byla stížnost hráče eskalována a kasino bylo vyzváno, aby odpovědělo, kasino potvrdilo, že platba byla vystavena jejich poskytovatelům plateb třetích stran k vyplacení jako bankovní převod. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a finanční prostředky byly přijaty. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Narazil jsem na problémy s komunikací ohledně mého výběru. Přestože jsem v červenci 2023 odeslal všechny požadované dokumenty, pokaždé, když se zeptám na svou výplatu, tvrdí, že ji prozkoumají a poté se zeptají, zda jsem své dokumenty odeslal. Stav není jasný nebo nějaké nesrovnalosti. Zdá se, že možná nemají záznam o našich předchozích konverzacích a moje e-maily je možná nedostávají přímo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj inchikchane,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slot Madness. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Poskytl jsem ff:

americký pas

Americký řidičský průkaz s hvězdičkou

JPMorgan SOA (kreditní a debetní)

Informace o drátu JPmorgan

WELLSFARGO SOA (kreditní a debetní karta) (kde tvrdí, že mám -2 $, ale nevidím to v mém účtu.

Detaily drátu WELLSFARGO



a stále jsem neslyšel od finančního manažera Ele.

javier mi řekl moje dokumenty. jsou nyní dobré, ale stále nevidím žádné zlepšení v mém případě.

mám výplaty přes

Slotmadness

Klubový hráč

Stříbrný dub

Sloty ve Vegas

Rubínové sloty

Kasino Sunrise

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Velmi děkuji, inchikchane, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj, inchikchane!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

1. ledna, 03:48

Výběr bankovním převodem schválen

Vyžádáno 13. 12. 2023 14:29

-1725,00 $


Zpracovali to a stále čekám na jejich odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych pomohl, pokud bude potřeba něco dalšího, budu zde všechny informovat.


Všechno nejlepší,


Nick and Slot Madness

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

inchikchan, vzhledem k tomu, že vaše prostředky z druhého kasina byly vybrány, předpokládám, že stejná situace je i v tomto kasinu. Prosím, dejte mi vědět, jakmile obdržíte odstoupení od smlouvy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Ve skutečnosti, jak říká Pavel, platba byla vystavena našim externím poskytovatelům plateb vaším jménem za účelem vyplacení jako bankovní převod inchikchan. U bankovního převodu se obecně díváme na 3-10 pracovních dnů při doručení na bankovní účet, jakmile kasino zaplatí, dejte nám vědět, až to přijde!


Všechno nejlepší,


Nick and Slot Madness

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Jak jsem mluvil se Seanem Snowem, tato záležitost je vyřešena a zasáhla můj účet. Děkuji všem za podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Po úspěšném vyřešení problému označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Oceňujeme vaši spolupráci a potvrzení, inchikchane, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Naším cílem je pomoci vám.


Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.


S pozdravem,

Pavel K

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky