Hráč ze Spojených států se snaží ověřit. Kontaktovali jsme kasino a jeho zástupce poukázal na to, že chybí nějaké dokumenty a nabídl pomoc s procesem ověření, ale od té doby jsme od hráče neslyšeli. Stížnost byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Slot Madness Casino - Hráč se snaží ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: 98 $
Slot Madness Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odeslal jsem své ověřovací údaje 28. 11. 2022 a stále jsem neobdržel e-mail nebo moje údaje nejsou ověřeny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá naelynnp,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Rozumím správně, že jste v kasinu odeslali dokumenty k ověření? Které dokumenty jste zatím přesně předložili k ověření? Potvrdilo kasino alespoň jejich přijetí? Máte nějaké nevyřízené výběry?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tomáš,
Ano, předložil jsem své dokumenty, které zahrnují můj řidičský průkaz a výpis z debetní karty. To bylo vše, co mi bylo řečeno, abych se odevzdal. Také jsem poslal 2 e-maily. Ani jsem od nich nedostal odpověď, že to dostali. Ano, mám výběr, který nemohu vybrat, dokud nebudu ověřen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste prosím specifikovat částku, kterou chcete z kasina vybrat? Akumulovali jste své výhry pomocí bonusů nebo skutečných peněz? Prosím, dejte nám vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto je zůstatek, který chci vybrat. Použil jsem jeden vkladový bonusový kód a vyhrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá naelynnp,
Kontaktovali jste live chat podporu kasina? Řekli, proč se ověřování vašich dokumentů zdržuje? Veškerá relevantní sdělení přepošlete na adresu tomas@casino.guru , případně je zveřejněte zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedovolí vám provádět živý chat, říká, že jej má, ale není zde žádná ikona, která by jej otevřela. Telefonní číslo, které mají, nefunguje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes mě konečně oslovili a řekli, že zkontrolovali moje informace
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za aktualizaci, naelynnp. Mohu potvrdit, že tlačítko živého chatu mi také nefunguje. Dejte mi prosím vědět, zda kasino pokročilo ohledně vaší žádosti o výběr a pokud i po několika dnech stále potřebujete naši pomoc, zasáhneme. Nastavím časovač na 7 dní. Děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem od nich nic neslyšel. Poslal jsem vše, co jsem potřeboval
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj naelynnp,
Dostali jste nějaké novinky od vaší poslední zprávy?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
E-mail, který jsem obdržel, byl pouze pro formulář kreditní karty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj naelynnp,
Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.
Vyplnili jste formulář, který vám kasino zaslalo? Bylo kasino již schopno zpracovat váš výběr? Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená naelynnp,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal jsem kasinu několik e-mailů s ověřovacími údaji a nedostal jsem odpověď. Jediná odpověď, kterou jsem dostal, byla ta, kterou jsem dostal za vyplnění formuláře o kreditní kartě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, naelynnp, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj naelynnp,
Právě jsme zkontrolovali váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně problémů s ověřením vašeho účtu. Budu kontaktovat kasino a uvidíme, co lze udělat, abychom vám pomohli s vaším problémem.
Vážené kasino Slot Madness, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím uvést nějaký konkrétní důvod, proč má hráč problémy s ověřením? Můžete potvrdit, že jste obdrželi všechny potřebné dokumenty nebo něco chybí?
Doufám že tě brzy uslyším.
S přátelským pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a nemohu najít příslušné dokumenty v našem systému, mohu však pomoci s ověřením, pokud byste chtěli naelynnp.
Pokud jde o váš potenciální výběr, podmínky kasina neumožňují více než jeden po sobě jdoucí bezplatný bonus bez hotovostního vkladu uprostřed. Příslušné prostředky jsou výsledkem hry na váš 6. po sobě jdoucí bezplatný žeton bez vkladu. Tyto prostředky by bohužel nebylo možné vybrat.
Podpůrné důkazy byly předány týmu casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Nick and Slot Madness
Automaticky přeloženo:
