Hráčce z Nového Zélandu byl pozastaven výběr kvůli vkladu ze společného účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Skol Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$1 000
Skol Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem prostředky ze společného účtu, nyní říkají, že můj účet je uzamčen a nebudou vyplácet peníze, které jsem vyhrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá panda8891x,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.skolcasino.com/terms :
„Vklady:
K provádění vkladů můžete používat pouze platební metody registrované na vaše jméno. "
Dokázali byste prokázat, že jste oprávněným vlastníkem platební metody? Má váš partner také účet ve stejném kasinu?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
ano, byl bych schopen prokázat, že jsem oprávněným vlastníkem prostředků, které jsem vložil pomocí karty partnerů z našeho společného účtu, protože kartu na své jméno ještě nemám. A Ne, můj partner nemá účet v tomto kasinu, ale má jeden v jiném kasinu ve skupině.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Moc vám děkuji, panda8891x, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
