Hráč z Norska požádal o výběr. Bohužel byla platba pokaždé odmítnuta. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Simple Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 100 €
Simple Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj !
Nedávno jste mi pomohli s jiným kasinem, takže vás teď žádám, abyste mi pomohli se Simple Casino.
V tomto kasinu se vždy hrálo s čistou hotovostí bez bonusů.
Před téměř 2 týdny jsem vyhrál 1100 eur a chtěl jsem jej okamžitě vybrat. I když jsem vždy vložil kartu a potvrdil bankovní ID, můj první požadavek na výběr byl odstraněn a požádán o výběr na ecopayz.
Až dosud bylo 9 mých pokusů o výběr zamítnuto navzdory úplnému ověření identity nebo zotavení a pokusům o výběr na ecopayz.
Před 48 hodinami jsem dosáhl dohody o manuální platbě na můj účet a poskytl všechny podrobnosti. Dnes to však bylo znovu odmítnuto technickým problémem (myslím, že je to nejméně 5krát, když uvedou takový důvod)
Už nevím, co mám dělat, každá žádost o výběr je zamítnuta ....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Gajoowy,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj !
Netuším, jaký typ problémů má jednoduché kasino, ale byl jsem informován, že v současné době existuje problém se všemi výplatami. Nejhorší je, že jsem udělal všechno správně pokaždé, když jsem se snažil vybrat prostředky, ale žádost byla vždy po několika nebo několika desítkách hodin odmítnuta z různých důvodů, ale hlavně kvůli chybě. Po dnešním přihlášení ke svému účtu na něm nemám žádné prostředky a neobdržel jsem od kasina žádné informace, co se jim stalo. Jakmile něco zjistím, okamžitě vám dám vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Gajoowy, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gajoowy!
Od této chvíle se budu o váš případ starat. Dovolte mi, abych do této konverzace pozval Simple Casino, abych vysvětlil, jaká je situace s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Simple Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je nám líto, že máte problémy s platbami. Bez komentování jednotlivých případů zde můžeme souhlasit, že je to někdy problém s platbami norským hráčům kvůli omezeným možnostem, ale vždy se snažíme najít nejlepší a nejrychlejší možný způsob zpracování výher pro naše hráče.
Doufáme, že výše uvedený problém byl vyřešen a výhra přijata, ale pokud ne, laskavě vás žádáme, abyste se co nejdříve obrátili na náš zákaznický servis a získali další informace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Gajoowy!
Pokud dojde k nějaké aktualizaci vašeho problému, informujte nás prosím.
Automaticky přeloženo:
