Milá britterlynne,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Byl jste informován, proč vaše odstoupení ještě nebylo schváleno?
- Kdy jste požádali o výběr své výhry a jaký je její stav?
- Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste mluvili?
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Dear britterlynne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you been advised why your withdrawal hasn't been approved yet?
- When did you request the withdrawal of your winnings and what is its status?
- When was the last time you were in contact with casino support and what did you discuss?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Automaticky přeloženo: