Hráč ze Spojených států požádal o stažení před šesti týdny. Bohužel ještě nebyly přijaty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Chatoval jsem s tímto kasinem měsíce, ano, řekl jsem měsíce, abych dostal své peníze, které jsem vyhrál. Poslali ne 1900. Po sebrání 507. Za manažerský poplatek nebo něco podobného, a přesto si stále posílám zprávy a zbytek mých výher jsem nedostal, už to jsou měsíce.
milá Sarah,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašich opožděných výběrech.
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Rozumím tomu správně, že na vašem účtu stále čekají platby, aniž by byly zpracovány? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano, celkem to bylo 6700,00, dali mi 2000, ale vzali 570 za nějakou věc s manažery. Snažím se jako čert dostat zbytek, tohle se děje už měsíc prob asi 4 měsíce.
Původně jsem vyhrál přes 7200 a musel jsem to hrát až na 6900, než jsem mohl něco vybrat
Rozumím tomu správně, že ze všech následujících výplat byla úspěšně vyplacena pouze ta jedna 1 993 $?