Vážený pane kapitánehowdy792,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Silver Oak.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohli byste se prosím podělit o snímky obrazovky vašich bonusů a historie transakcí z vašeho kasinového účtu?
- Kdy jste naposledy úspěšně komunikovali s podporou kasina?
- Jak dlouho jste hráčem kasina a dokončili jste prosím ověření účtu v kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear captainhowdy792,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Silver Oak Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please share screenshots of your bonus and transaction histories from your casino account?
- When was the last time you communicated successfully with casino support?
- How long have you been a player of the casino and have you completed account verification in the casino, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automaticky přeloženo: